12月23日起，西安市疫情管控升级，对全市小区（村）、单位实行封闭式管理，西安特检院96333监控中心应急处置员在做好个人防护的前提下，积极发扬艰苦奋斗精神，保证西安市电梯应急处置24小时在线服务。

在特殊情况下，监控中心积极梳理管控期间电梯救援流程和注意事项，在西安96333公众号上推送文章《疫情管控期间，电梯应急救援工作如何做》得到了广泛关注。并以应急救援为基础，服务群众为使命，不断探索新方法，持续提高电梯应急处置能力。

27日以来，疫情防控再次升级，监控中心积极克服出行困难，由原来4人一个班，白班和夜班倒，到现在实行了两人一个班，24小时轮班制，尽量减少应急处置员出行，降低被感染的风险。在面对电梯报障人的不理解、不耐烦和维保单位、使用单位提出的困难，应急处置人员没有退缩，迎难而上，以良好的工作作风和专业素养，为广大人民群众安全乘梯保驾护航。

12月23日0时至27日24时，西安96333监控中心通话量812通，共接到困人事件43起，故障47起，咨询投诉 94起，解救被困乘客95人次。