“感谢你们及时抢修管道，有了你们的守护，我们幸福社区的居民更幸福了。”“谢谢你们很快为我们解决了用水问题，在寒冬给我送来了温暖与阳光……”连日来，西安市自来水有限公司收到了多封电子感谢信。

为保障疫情防控期间用户正常用水，西安市自来水公司采取上门充值，开展延伸服务，为用户抢修管道水表阀门等多项便民措施，全面保障市民用水无忧。

“我家的水表出现乱码和黑屏而无法正常使用，家里也没水了。”2021年12月31日15时，市自来水公司城区分公司接到家住西派国际A座的住户电话。

小区物业联系了水表厂家，因疫情防控维修人员近期无法上门修理，这使得住户和物业一筹莫展。

已连续值守了3个日夜的城区分公司管网营销科党员程勇接报后，立即前往用户家中。“住户所用水表为一代射频水表，水表故障致使用户家中停水。”程勇说，经现场与住户、物业共同协商，同意更换机械表解决当前用水问题，待水表厂家复工后再进行水表更换。

下午15时30分，恢复通水后，用户激动地连声说道：“太谢谢你们了！疫情期间自来水公司还能派人上门解决问题，为你们点个大大的赞”。

2022年元旦当日，市自来水公司城东分公司接到长乐路家天下小区物业求助信息，“我们小区内部管道爆裂造成停水，寻求你们的帮助。”

管营科科长刘柱接到求助信息，立即带领青年团员毛坤赶赴现场。在做好防护后，他们下井进入管廊，在阴暗潮湿管廊内，他俩爬在管道上，一边艰难地匍匐前行，一边查找漏点。终于，在离井口30余米处找到了漏水点。

经过3个多小时的抢修，管道得到修复，供水恢复正常。虽然是寒冬，但俩人的汗水已将衣领浸湿。

“你们的敬业精神和娴熟的业务能力值得我们学习。”小区物业对他们竖起大拇指。

当天，市自来水公司城东分公司接到长乐路空军工程大学吴女士的求助信息。“我在学校封控，位于科技六路香榭兰岛小区家中水卡在自己手中，无法充值也无法送回家中。”

共产党员李佳主动请缨，带领刘波于下午14时，身着“大白战衣”，前往空军工程大学，取到水卡、完成充值，又马不停蹄赶往香榭兰岛小区将水卡送达，全程仅用了45分钟。

1月2日上午，市自来水公司城西分公司接到用户电话反映，西控301大院、当代宏府、华润二十四城、金桥国际、中海昆明9号、优步花园等小区因封控，该小区内部分用户因水卡无法充值而导致不能正常用水。党员突击队第一时间赶往现场，为小区的用户们进行充值服务。

像这样的故事每天也会在市自来水公司各供水服务分公司上演好多次。在这个寒冷的冬天，市自来水公司职工们用他们的爱心、耐心、细心为用户答疑解惑，上门抢修……他们用坚守用奉献书写着供水人奋战一线的抗疫故事，努力践行“抗疫有我，用水无忧”的铮铮誓言。

本报记者 苗莹