疫情来袭，医学隔离观察点成为阻断疫情传播的重要途径。它是让许多人避而远之的场所，却也是一群临危受命“战士”逆行的战场。

因疫情防控工作的需要，西安喜来登大酒店80余名职工积极投身抗击疫情行动，主动配合莲湖区政府专班，做好300余人的医学观察隔离服务及保障任务。

服务工作往往在细微处见真情。酒店服务保障组工作人员随时携带着一张表格，隔离人员的饮食生活习惯、身体情况、年龄大小等等数据被一一记录在册，只为大家提供更加细致贴心的服务。

虽说众口难调，但酒店餐饮服务保障团队正在为之努力。科学配制、精心制作、统筹兼顾，为了让隔离人员吃得营养、健康、美味，酒店行政总厨宋杨带领厨房团队精心烹制好菜肴后，由朱丹带领的五位年轻餐饮中坚力量换上防护服即刻出发。他们要在半小时之内将300余份饭菜送给隔离人员，期间既要保证温度又要保证速度。他们通常每天凌晨4点开始准备一天的菜品，直到晚餐结束。由于更换防护服及保护隔离通道的过程需要耗费大量时间和体力，他们每餐间隔并没有休息时间，“我们的服务理念就是精心照顾好每一位隔离人员，让大家感受到家的温暖”朱丹说。

在确保隔离人员吃好的同时，客房服务保障团队的目标是让大家住得舒心、放心。从12月23日入住第一批新冠病毒医学观察人员以来，这支团队工作人员至今从未换休过，面对疫情就是命令、防控就是责任的总要求，她们舍小家顾大家，在疫情面前没有退缩。

1月5日酒店60个房间解除隔离后，紧接着要做好接收第二批次的隔离群众的准备。从1月5日下午开始，客房部、前厅部魏红艳、张静带领团队7名同志戴上口罩、防护面具、双层手套，准备上战场。待专班防疫人员采样完成后，她们开始进入房间按照规定的流程、动作、要求严格进行。第二天凌晨六点钟，完成了大酒店60余间客房的全面清理消杀工作，物品摆放、床铺清理、更换新的布草、房间通风透气等大量繁琐而又细致的工作也圆满完成。

“这次酒店作为医学隔离观察点，全体工作人员用真情服务每一位隔离群众。大家经常工作到凌晨两三点钟，甚至彻夜无眠。他们的岗位平凡，但是他们的精神非凡。”喜来登大酒店工会主席贺从胜说。