冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药……随着全市工会大力推进工会爱心驿站和工会爱心服务点的建设，如今，越来越多的户外劳动者和职工群众在外就能享受到“家”的关怀。

    这只是西安市总工会聚焦主责主业，倾心倾力服务职工的缩影。

    五年来，西安市总围绕全市各项重点工作，在工会爱心驿站、就业服务、关爱农民工及新就业形态劳动者等工作中多点开花，成果累累，为职工群众做好事办实事解难事。

品牌服务有深度

    “工作之余来这里喝水、吃饭、充电、看书……就像在自己家一样，工会真是给我们办了件大实事。”

    含光门外的工会爱心驿站是西安市总建设的首个爱心驿站。五年来，张家村街道环卫工高英和同事们每天都会来这里歇脚。用他们的话讲，身在城市里，爱心驿站就是他们临时的家，让他们实实在在感受到了党和政府的温暖。

    2018年以来，西安市总按照摸底筛选、审核把关、筹备建设、考核验收、标注地图百度等五个阶段稳步推进工会爱心驿站建设工作，率先建设了一批工会爱心驿站。

    2022年，西安市总提出全市建成千家站点目标，创新探索出“工会自建、政府兴建、社会助建、集成共建”的“四建”新思路，新建站点571家，全市站点总数达到1029家，服务广大户外劳动者超过200万人次。同时，先后创建了81个五星、四星级驿站，19家站点被命名为“全国最美户外劳动者服务站点”。

    一个个爱心驿站成了西安大街小巷的一道亮丽风景线，成了“娘家人”服务职工群众的“工”字品牌。

    西安市总工会权益保障部部长梁文洲介绍，2023年市总将创建评定100余家高星级站点，推树10家以上全国最美站点。同时，市总工会、市金融局还将依托全市银行网点联合建设一批工会爱心驿站和工会爱心服务点。

    现今，西安市总立足工会职能，服务职工群众的路径越来越有特色，“主席直播送岗”就是在就业服务上探索出的新路径。

    每年，西安市总都会聚焦下岗失业人员、脱贫人口、高校毕业生等重点就业群体，举办大型免费就业招聘会。2020年开始，市总工会采用线上形式举办大型网络视频招聘会，创新开展工会主席直播送岗活动，从传统的面对面模式发展到在线直播送岗、“一对一”视频招聘，打通了求职招聘新渠道。

    5年来，西安市总开展春季大型现场就业招聘会5场次，2020年至2023年持续开展线上视频招聘会，参会用人单位7300余家，提供就业岗位35.3万个，达成就业意向11.6万人次。

维权服务有力度

    通过四轮沟通及调解，陕西一高有限公司与刘彤、张辰华、王全（均为化名）三人达成和解，愿意一次性解决双方纠纷，并且在调解当天完毕调解款项。

    这场经仲裁、区法院、市中院长达4年的劳动争议，由工会全程参与经一个多月调解，最终得以解决。

    2020年4月28日，西安市总工会、市中级人民法院劳动争议诉调对接工作室正式挂牌成立。一种边探索、边实践、边总结、边完善的工作路子正在形成。

    刘彤、张辰华、王全一案也成为了工会+法院劳动争议调解工作中的典型案例。

    西安市作为全国首批试点城市之一，西安市总工会和市中级人民法院在全市开展“工会+法院”诉调对接试点工作，形成法院、工会齐抓共建的工作格局。

    在此基础上，西安市总与市中院共同签署《推进市域社会治理健全职工权益保障机制合作协议》，就建立劳动争议诉调保障机制、全面提升工会干部法律素养、发挥工会特色优势等方面开展深入合作。

    三年多来，全市所有区县均成立劳动争议诉调对接工作室，各级工作室共受理案件3288件，调解成功487件，结案3232件，为全市劳动关系和谐稳定贡献了工会力量。

    为了不断健全劳动争议调解组织体系，西安市总与市人社局联合推动建立工会系统劳动争议调解员队伍。截至目前，已培训劳动争议调解员1600余人，推动新建企业劳调组织200余家。

    同时，以诉调对接试点工作为基础，探索“工会+人社”裁前调解工作。指导部分区县探索拓展“工会+N”的劳动争议多元化解机制内涵，与仲裁部门合作推进裁前调解工作，组建调解员队伍，完善制度、规范流程。目前，裁前调解工作室共受理案件1009件，调解成功381件，已结案966件。

    针对工会劳动法律监督权利缺乏有效落实等问题，西安市总在全市工会普遍建立工会劳动法律监督机制，依法成立工会劳动法律监督委员会，与市人社局联合推行工会劳动法律监督“一函两书”制度。截至目前，各区县工会已全部建立工会劳动法律监督组织，市总已建成首批300余人的工会劳动法律监督员队伍，对企业劳动用工情况进行常态化“法治体检”60余场次。

保障服务有温度

    “感恩工会这个大家庭给我无微不至的关怀，让我在与病魔的抗争中重拾生活的勇气和信心。”2022年12月9日，西纺集团细沙车间职工唐春荣收到西安市总工会送来的慰问金时激动地说。

    每年元旦春节期间，西安市总工会组织的以“八送”为主要内容的“双节”送温暖活动都会如期开展，深入重点建设工地、困难企业，为困难职工、农民工、新就业形态劳动者、劳动模范、一线职工送去温暖和关爱。

    五年来，全市各级工会“双节期间”共筹集发放送温暖款物合计12824.47万元，走访慰问企业10173家、慰问职工506637人，为困难职工提供各类帮扶救助和服务7.53万人次。

    在疫情期间，西安市总时刻牵挂着疫情防控一线工作人员和困难职工。期间，先后六批次购买防护物资和生活用品快递入户，保障服务市第八医院300多名一线医护人员及家属的生活，帮助解决一线人员家庭生活中的困难60余件次，为低收入医护人员协调解决公租房72套；为2000余名滞留西安货车司机解决核酸检测、食品等5大类47个问题；慰问疫情防控一线人员和困难职工284479人次，发放慰问金和慰问品合计2047.46万元。

    在农民工关爱中，西安市总创新开展“致敬城市美容师—工会暑期关爱季”八送活动。连续四年开展“致敬建设者 温暖回家路”农民工平安返乡活动。同时，开展为农民工暑期送健康活动，为重点建设项目1.3万余名农民工进行免费体检。

    在新就业形态劳动者关爱中，西安市总开展了“工会进万家新就业形态劳动者温暖行动”，连续两年开展以“六送”为主要内容关爱服务季活动。开展各类服务活动324次，为3.4万余人次新就业形态劳动者送上了慰问服务，发放款物价值281万余元，打造符合需求覆盖广泛的工会服务新品牌。

                                   （李江波 苗莹）