“我孩子马上中考了，这段时间对他来说很重要，咱也换位思考一下，我们就想要个安静的学习环境，过分吗”

    “孩子还小，我也已经很约束他了，不可能让孩子在家里不活动吧”

    ……

    近日，西安市未央区徐家湾街道西安印象社区“小蜜蜂”劳模调解室里，胡女士和黄女士针尖对麦芒，争得不可开交。

    今年4月，由未央区总工会主导，区“工会+法院+司法+人社”四部门劳动关系领域联动联调治理机制签约。同时，未央区总工会“小蜜蜂”劳模调解室成立，并向首批40名劳模调解员和律师调解员发放聘书。3个月来，“小蜜蜂”劳模调解室在诉前诉中调解发挥重要作用，受理劳动争议案件13起，成功调解7起，维护职工经济权益21.58万元，为构建和谐劳动关系，优化营商环境，服务西安市高质量发展作出了创新性的尝试。

居民的诉求有处说 有处办

    近日，未央区总工会将“劳模”调解室下移到社区，让群众少跑路，劳模和律师多跑路。

    “我可知道你们两家人之前相处得还不错，为这点事情伤了和气可不划算。来，你们都先坐下，喝点水，消消气，咱们好好聊聊，邻里之间大家互相理解，啥问题都能解决。”未央区劳模郝仰玲拉着胡女士和黄女士的手温和地说。

    随后，郝仰玲认真仔细地聆听了她们各方的“控诉”后，耐心地说：“孩子都有小的时候，也都会慢慢长大，只不过咱们的孩子处于不同的生长阶段，大孩子是闹着长大的，小孩子很快也要长大学习，咱们换位思考一下，这个事情就解决了……”

    “其实没多大点事儿，话说开了就好了。”不一会，原本“针尖对麦芒”的黄女士和胡女士和和气气地走出了“小蜜蜂”劳模调解室。黄女士拉着胡女士的手笑着说：“我买个隔音垫铺到地板上，尽可能带孩子进行户外运动。”胡女士也表示，孩子小打闹很正常，今后将加强与黄女士的沟通，共同规划好孩子们学习和玩的时间。

    “虽然是家长里短的小事，但在我们眼中，却是关系居民幸福生活的大事。”郝仰玲说。西安市未央区徐家湾街道西安印象社区“小蜜蜂”劳模调解室成立后，这里居民的诉求有处说，说了有处办，矛盾纠纷不出社区就化解了。

一个讲法 一个讲情 共促和谐

    每周三早上，未央区总工会的“小蜜蜂”劳模调解室里，区总工会组织的“劳模”调解员和专业的法律顾问就会来对群众求助的案件进行调解。

    记者发现，“小蜜蜂”劳模调解室所受理的案件中，劳动关系争议案件占多数，这就特别考验劳模的细心和耐心，西安市劳动模范、西航四校校长唐玫就有着丰富的调解经验。

    王小亮（化名）是陕西一家工程有限公司的临时雇用工，可就在仅仅工作的半小时内，在拆除钢梁中不慎被砸伤。事故发生后，公司垫付医疗费用约28万元，并与王小亮及家属就后续赔偿事宜进行了多次沟通、协商，但一直未能达成一致意见。

    随后，王小亮向未央区仲裁委员会申请仲裁，该公司不服仲裁结果提起上诉。

    起初，王小亮意向赔偿金额为26万元，双方对立情绪严重，公司拒绝赔偿。为此，唐枚和搭档律师“背靠背”了解双方当事人真实意愿，为他们摆事实、讲道理，将诉讼风险和时间成本一一列出来，详细说明。但双方的意向此消彼长、反复拉锯。

    期间，王小亮和家属因伤情及后续生活问题情绪崩溃，双方当事人再度陷入僵局。

    这时，唐枚主动上前安抚王小亮及家属，用自己亲身经历设身处地开导他，并为他疏导情绪。最终，在唐枚和搭档律师的努力下，公司愿意为王小亮支付16万元赔偿，双方达成和解。至此，一起因工伤引起的劳动纠纷案件得到解决。 

    在一起起案件的调解中，劳模调解的作用特别凸显。

    “劳模和律师一同出面调解，一个讲法，一个讲情，深受职工和用人单位信任，调解的成功率也大大提高了。”律师庞卫兵说，劳模调解真是一个不错的模式。

    “劳模在调解工作中发挥的作用，超出了我们的期望值。”未央区人大常委会副主任、区总工会主席周泽说，劳模们平时在各自领域都是行业的带头人，在社会层面也发挥了巨大的作用，他们以个人的魅力和社会影响力，也带动影响了律师调解的成功率。

    周泽表示，未央区总工会将在更多社区，延伸调解机制，让群众少跑路，劳模和律师多跑路，为基层治理社会稳定贡献工会力量。

                                 全媒体记者 苗莹