崭新的防水防晒顶棚、安全可靠的充电设施……近日， 在西安印象社区“劳模调解室”的帮助下，在小区北门外成功建成电动车充电车棚，既不影响小区绿化带和停车位，又可满足居民100余辆电动车充电需求。

    走访调研  电动车违规停放等问题突出

    “你们好，我们是海荣名城的居民，感谢你们解决了大伙儿电动车充电和停放难题，现在方便多了，小区环境也更整洁了。”前几天的一个清晨，海荣名城小区的几名住户来到西安印象社区“劳模调解室”表达感谢。

    居民冯先生告诉记者，之前小区电动车太多，乱停乱放影响大家正常通行。居民给“12345”市民热线以及小区物业公司反映，规范一阵子就又回归到原位，反反复复持续几年不断，成为小区居民心中难以解决的顽疾。

    社区“劳模调解室”的调解员们深入小区实地走访调研，与物业公司交流沟通后了解到，海荣名城小区摩托车、电动自行车、电动三轮车体量大且数量与日俱增，小区内的车棚逐渐不够用，乱停乱放、飞线充电、占用汽车车位等违规现象屡禁不止，导致小区居民日常通行不畅通、车辆无法在停车点规范停放，不仅严重影响了居民的日常生活，而且经常堵塞小区内的消防通道。

    创新思路  在小区外安装电动车充电桩

    为了解决小区电动车停放难、充电难、乱停乱放等问题，调解员们经过多方探讨调研，一致认为想要彻底改变现状，就必须从源头上“斩草除根”，共同商议后决定启动电动车充电桩的安装工程。

    可在调研过程中又遇到了难题，部分居民一方面认为电动车充电桩不足，另一方面觉得如果安装了充电桩势必要占用绿地，又不同意更改小区绿化面积，同时也不愿意减少地面汽车停车位置。“一边是居民群众的生活需求，一边是部分居民反对的声音，居民们自身也很是矛盾，因此安装充电桩工程变得压力重重。”社区书记郝仰玲告诉记者。

    社区调解员们并没有因此而放弃，他们多次赶赴现场查看，不断听取居民群众意见，积极消除居民心中的顾虑，并与居民、物业、充电桩安装公司、消防大队以及徐家湾街道等多方进行沟通研讨后，决定在海荣名城北门外的道路旁安装电动车充电桩。

    目前，社区通过协调已成功建设了电动车充电车棚，安装了10组充电设备，满足100余辆电动车的充电需求，每个设备都配备了防水防晒的顶棚、安全防漏电接口、消防喷淋、灭火器、电子监控等设备，不仅让居民享受到了便捷高效的充电服务，而且极大地规范了电动车的停放秩序，从根源上有效防止了安全事故的发生。

    居民舒心  困扰多年的“堵心事”得到化解

    从今年4月份开始多次走访调研、收集群众意见、与多方沟通讨论、确定安装地址及方案，再到最后的施工建设，终于在9月份充电车棚修建完工并投入使用，一下将困扰居民多年的“堵心事”化解了，让居民变得舒心。居民也深深感受到了社区“劳模调解室”带来的“暖心”。

    西安印象社区“劳模调解室”启动一年半以来，一直把“为居民群众做好事、办实事、解难事”作为出发点和落脚点，在群众的重点、焦点、难点矛盾纠纷上通过“走访调研、聆听诉求、耐心劝导、疏导情绪、提出方案、寻找契合点、换位思考、双方协商”全链条闭环式的调解方法，把矛盾纠纷及时有效化解在群众“家门口”。

    据悉，为了更好地提升社区“劳模调解室”综合服务质量，西安印象社区将持续聚焦居民群众的需求和意见，时时回应群众诉求，化解群众身边难事，努力为居民创造更加和谐友好、安全幸福的生活环境。                                  

                                           （高乐）