“他们这是在强迫我们离职！”“我们挣点钱本来就不容易！ ”“大不了法庭见！”2024年12月20日，在西安市未央区职工服务中心，前来讨薪咨询的孙先生直奔法律咨询窗口，向援助律师进行咨询。与此同时，大厅另一侧，小蜜蜂劳模调解队的工作人员正为李女士和她的劳务公司就工伤赔偿问题进行调解。

    像孙先生和李女士这样的维权调解案例不少，在基层工会法治化建设中，未央区总工会为破解劳动者维权难题，探索出“工会+法院+检察院+人社+司法”五方齐发力的劳动争议多元化解新路径,让劳动者“一站式”维权。

不让职工受委屈

    “这怎么能算我自愿离职呢？”

    刘女士和李女士是两名外来务工人员。一个月前，工厂临时通知工作地点要搬迁至20公里外的地方，并要求不同意搬迁的职工签署自愿离职协议。

    了解了她们的困境后，援助律师安旭阳提供了解决步骤：保留实质性上班证据，并向工厂出具《被迫解除劳动关系通知书》，主张赔付N+1违约金，如果没有缴纳社保还可以要求对方补缴。

    “我们之前也不知道能做什么，在网上看到这里有免费咨询。现在知道要怎么做了。”刘女士说到。

    为了解决职工“不知维权”、“不会维权”，不让职工受委屈，未央区职工服务中心聘用专业律师为广大职工免费提供法律援助等服务。每个工作日，在职工服务中心综合服务大厅安排值班律师，提供免费法律咨询。

从维权无门到有了头绪

    “太过分了！农民工挣点钱本来就不容易，两万元欠了我两年了，现在电话也打不通，人也找不到。”孙先生向记者说道。

    两年前，孙先生在一家电器公司上班，公司破产后，承诺为孙先生支付拖欠的两万余元的工资。但是今年，当时的老板换了手机号，消失无踪。

    听到了孙先生的遭遇，安律师为他指明方向：向左走50米，找到劳动监察大队农民工窗口，只要核实无误，劳动监察大队会帮助您监督对方限期支付。

    “我联系不上他也可以吗？”“可以的，只要有当时公司的注册信息，一定可以帮助您要回被拖欠的工资。”

    “为我的维权提出了实际性的解决办法。”孙先生向记者说到“在此之前，我除了打电话没有什么别的办法，现在终于有了头绪。”

    在未央区总工会持续推动建立“工会+”劳动争议联合调处机制的前提下，免费援助律师常驻大厅，劳动监察大队、劳动争议仲裁委近在咫尺，着力打造全链条法律维权服务体系，注重“功能融合”，精心打造“一站式”维权服务，全方位为职工维权保驾护航。

让困难不再是困难

    “不能调算了！大不了法庭见！”记者进入小蜜蜂调解室时，看见的便是李女士的丈夫与劳动公司代表剑拔弩张的样子。

    李女士在工作时造成工伤，鉴定为十级伤残。与劳务公司多次就赔偿为题协商未果，最终来到未央区总工会寻求调解。调解过程中，双方情绪激动，陷入停滞。

    面对紧张的氛围，未央区小蜜蜂劳模调解员唐玫首先将双方分开进行安慰，李女士及家人被邀请至心理疏导室，进行疏导安抚。

    在心理医生稳定双方情绪后，小蜜蜂劳模调解员们适时加入调解，从“法”出发，由“理”入手，紧抓双方争议焦点，逐项核算赔偿数额，最终促成各方达成满意结果。

    自去年起，未央区总工会以提升劳动争议化解工作质效为目标，走出了一条工会+法院+检察+司法+人社“五指聚力”新路子，并在全省首创劳模参与劳动争议调解新模式，有效将劳动争议纠纷解决在基层，切实维护了劳动领域政治安全。截止2024年11月，小蜜蜂劳模调解共参与调解矛盾纠纷192件，成功调解187件，劳模调解成功率超过97%，帮助挽回损失1135.42万元。

    近年来，未央区总工会在工会工作的基础上，充分发挥自身优势，突出工会特色，统筹各类资源，不断创新工作模式。除了“工会+法院+检察+司法+人社”的多元化劳动争议解决机制，还拓展了“工会+心灵驿站+维修+N”等多样化服务。其中，“小蜜蜂”劳模调解案例因其在推动劳动争议化解效能方面的显著成效，被纳入全国总工会的“创新案例”，并被评为2024年陕西工会工作法治化十大典型案例之一。这一案例不仅成为陕西省工会枫桥经验的一大特色品牌，还被确定为省、市工会基层工作的现场教学点，吸引了全国52家各级工会组织前来观摩和调研，使得“工会+”品牌的影响力持续提升。                      （刘翊琪）