一句谢谢、一面锦旗，承载着职工群众对工会工作的肯定与鞭策。春节刚收假，自立交通有限公司困难职工老郭向西安市碑林区总工会送来锦旗，“工会助力渡难关  爱心帮扶暖人间”几个大字，是他心中道不尽的暖意。

    这几年，因病致贫的老郭在碑林区总工会金秋助学政策帮扶下，解决了孩子上学的后顾之忧，如今孩子毕业，他们的生活也变得宽裕，老郭说：“工会的‘暖’不是简单的帮扶一下，是一份长久的关怀，让我们能更体面地生活。”

    这些令职工动容的暖心事，在碑林区总工会的各项工作中并不鲜见。特别是近年来，区总工会积极响应国家关于产业升级、提质增效的号召，将工作重心向“新”转移。他们不仅关注传统产业职工的权益保障，还将目光投向了新兴业态的职工群体。

    搭建平台、整合资源、优化服务……一步一步坚实有力，构建起一个覆盖广泛、服务精准的工会服务体系，让辖区每一位劳动者都能在新时代的大潮中感受到工会的温暖。

扩大覆盖区域 增强入会吸引力

    “作为一名新手律师，能有机会参加大赛，学习其他选手的辩护思路，对我提升很大。”在2024年碑林区首届“律政先锋杯”律师执业技能大赛上，陕西新庆律师事务所的实习律师郭玉久有感而发，像这样同时能与行业诸多优秀律师切磋交流，提升实战经验的机会平日里并不多，这得益于碑林区律师行业联合工会的成立，为全区律师从业者搭建起交流学习平台。  

    如何才能吸引不同领域的从业者自觉加入工会，扩大组织的覆盖面？碑林区总工会可谓下足了功夫，他们大胆探索、小心求证、精准破题……最终以创新工会组织形式和运行机制为突破点，探索出了灵活多样的工会组建方式和活动方式。作为西北区域首家成立的碑林区律师行业联合工会，就是最好的答卷。

    依照《律师法》相关规定，律协只设立在市一级，这就让律师群体在区县一级一直缺乏有效的组织形式，区总工会紧抓区上成立“碑林区律师行业党委”的有利契机，以“党工共建”工作思路，推进建会工作，让行业先进评选、技能竞赛、文体活动、帮扶关爱等系列工会品牌活动也都能走进律师群体中。此项工作被选入2024年全国工会重点工作创新案例。

    近年来，碑林区总工会借势而为，通过区域联合、多级联动、项目化运作等方式，加强联合工会，行业工会的创建，先后建立起西安市首家网约车行业联合工会、西安市首家蓝骑士配送行业联合工会、柏树林街道家政服务行业联合工会，成立起中铁·第壹国际楼宇工会联合会等，扩大了工会组织的覆盖面和影响力。2024年，全年新建基层工会组织38个，覆盖企业221家，新发展会员9135人，累计发展新业态会员14157人，建成11个联合工会，让工会工作更有的放矢，让有劳动者的地方就有工会身影。

“四字诀”化解新业态领域劳动争议

    “审议通过有关职工奖励的规章制度。”“讨论决定行业福利相关方案及重大集体福利事项。”……在碑林区网约车行业职代会上，当首份网约车行业集体协商草案中，一项项关乎网约车司机切身权益的条款全票通过时，司机代表马建仓如释重负，化解了多年的心结。

    “能有今天的结果，离不开区总工会的多方协助。是他们从中穿针引线才有了全省五级工会的联动，成功开展了网约车行业的首次集体协商，让司机兄弟的权益问题终被看见。”王金库作为碑林区网约车行业联合工会的工会主席，看到司机们脸上扬起的笑容，内心也是一阵欣喜。

    积极开展集体协商“要约行动”，是《碑林区总工会“四字诀”化解新业态领域劳动争议》中的一项利器。2024年，为高效化解劳资纠纷，切实保障新业态劳动者合法权益，碑林区总工会力推“搭、调、议、宣”四字工作法。

    通过“搭”——全面运用“工会＋”机制，整合劳动监察、劳动仲裁、人民调解、司法确认等资源，搭建平等协商、互谅互让的沟通平台，设立碑林区网约车行业人民调解委员会，开通热线电话及微信公众号反映线索渠道。通过“调”——聘请专业人员组建调解团队，建立劳动协商解决机制及劳动争议预警防御机制，免费开展纠纷争议调处。通过“议”——开展集体协商“要约行动”，推动劳资双方围绕工作实际出发，摆事实，讲需求，找办法，寻共识，从源头化解劳资双方矛盾纠纷的产生。通过“宣”——打造线上普法新阵地，以行业联合工会主席为宣讲员开通新媒体平台，发布相关法律法规解读、典型案例剖析等内容，增强宣传的吸引力和实效性，持续提升行业的法律意识和法治水平。

    一站式、多元化的调解服务，不仅为劳动者提供了一个快速便捷的维权渠道，同时也在调解实践中不断推动相关法律法规和政策规定的完善，让职工群众只进一扇门，维权更简单。

智慧工会驿站24小时“不打烊”

    “这里有了24小时工会驿站，得空进来歇个脚成了我的新习惯。”小潘是名外卖骑手，下午等单时，他喜欢来驿站一边给手机充电，一边玩游戏。

    小潘口中的工会驿站，是碑林区总工会在2024年率先建成的西安市首家24小时智慧工会驿站。这个坐落在雁塔北路，只需用手机扫码即可进入，既能避雨纳凉、饮水充电、歇脚读书，还能享受无线网络和应急药品等贴心服务的“温馨港湾”，成为了周边户外劳动者路途中的“第二个家”。

    2024年，碑林区总工会先后在雁塔北路万达广场、李家村华清广场、张家村街道办事处、碑林区网约车司机之家建成4家智能化“24小时”工会驿站，并编印了《碑林区总工会职工服务阵地分布图集》，扩大工会服务阵地知晓率。守护职工心理健康，全年新建职工“心灵驿站”2个。关爱女职工权益，全年新建母婴关爱室5个。同时，还依托建成的各类工会服务阵地，持续开展了法治宣讲、健康检查、全民读书、温暖过冬至、冬送温暖等活动。

    “服务群众只有进行时，没有完成时。工会就承担着这样的重任。新的一年，碑林区总工会将坚持围绕中心、服务大局，认真履职尽责、突出抓主抓重，持续增强工会‘桥梁纽带’的动力活力，在服务基层、服务职工群众中体现工会作风和作用。”碑林区人大常委会副主任、区总工会主席何文在谈及今后区工会工作时如是说。全媒体记者 唐玉洁