“一条热线听诉求，一张工单解难题。”11月26日，“西安市工会12351服务职工热线专题培训班”开班。来自全市各区县、开发区工会的80名职工干部、律师集中“充电”。

    本次培训课程紧贴实际工作需求，注重实务与理论相结合。西北政法大学教授谢成德对劳动争议案件咨询中易混淆问题进行解析；省总、市总相关工作人员对12351服务职工热线工作的重要性及工作务实进行讲解分享。现场学习氛围浓厚。

    “课程不仅帮助我们梳理了工作流程、明确了制度规范，还对实际工作中容易混淆的问题进行了深入剖析和立体解读。接下来我们也会结合西咸新区实际，优化办理机制、提升办理质量，更好地服务广大职工。”西咸新区总工会社会化工作者吴思凡表示。

    开班仪式上，来自西咸新区总工会、莲湖区总工会、灞桥区总工会相关业务负责人先后登台，围绕“畅通维权渠道”“打通职工服务”“高效维护权益”等主题，结合精准数据和实际案例，分享了把“问题清单”变成“满意清单”的基层探索，赢得现场阵阵掌声。

                             （刘翊琪）