“发生意外伤害我是不幸的，但工会的贴心关爱和暖心服务，让我感觉自己又是幸运的！”近日，新就业形态劳动者白超的个人账户收到了5000元互助保障金，这笔及时到账的赔付，让他切实感受到了工会“娘家人”的温暖。

    这也是西安市总工会“新就业形态劳动者帮扶服务三年行动”启动后，首笔快速赔付的新业态劳动者专项意外伤害互助金。 

    今年11月，中国职工保险互助会西安办事处理赔部接到咨询电话，得知新就业形态劳动者白超在下班途中遭遇意外伤害事故。了解情况后，理赔部工作人员迅速上报，并第一时间赶往医院探望，详细告知其专属保障权益及理赔流程。考虑到白超出院后身体不便，工作人员主动上门协助整理报销资料，全程代办上级工会填表、盖章等手续，通过互助金领取绿色通道快速审核，确保赔偿款及时足额发放至其个人账户。

    “住院时工会‘娘家人’就来探望，还专人指导理赔，连资料都是他们帮着整理的，不用我跑一趟腿。”白超感动地说，如今他正积极向身边同行宣传工会保障政策，呼吁更多人加入工会大家庭。

    这份高效理赔的背后，是西安市总工会为8万余名新业态劳动者量身打造的专项保障体系。作为“三年行动”的核心举措之一，西安市总工会连续三年为新业态劳动者赠送价值25元/人的专项意外伤害互助保障，涵盖意外伤害、意外身故、意外医疗等核心风险，其中意外伤害伤残或身故最高可领5万元互助金，急性疾病猝死最高可领1万元身故互助金，意外医疗费用经医保报销后可100%赔付，最高可达1万元。

    为让理赔服务精准落地，西安办事处联合各区县产业工会完成81692名新业态劳动者资料的摸排、收集与校核，于11月1日正式启动保障服务，并专门建立互助金领取绿色通道。

    中国职工保险互助会西安办事处负责人张志宏表示，下一步将持续深化理赔服务，深入新业态劳动者群体宣传保障政策，让更多劳动者知晓“遭遇意外先找工会”。同时将进一步畅通绿色通道，优化理赔服务，用最快速度、最暖服务，让互助保障真正成为新业态劳动者抵御风险的坚实屏障，让“三年行动”的政策红利通过高效理赔直达每一位需要帮助的职工。

 全媒体记者 苗莹