1月1日，记者在西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第43场）上获悉，西安经开区对封控区及居家隔离人员中重点群体，通过救治组专家以电话问询形式，提供健康咨询。

西安经开区建立快捷直达供应机制，覆盖189个居民小区，尤其注意孤寡老人、残疾人、低收入家庭等特殊群体的保障。以小区为单位，通过手机小程序，逐一统计孤寡老人、残疾人、低收入家庭的基本情况与数量，以工会名义免费发放爱心蔬菜包。对建筑工地、外来滞留人员等，联系保供企业定点供应。

针对保障特殊群体，解决居民就医难、送药难问题，积极为药店办理人车通行证，支持零售药店正常营业；对有就医需求的居民，由各封控工作专班负责精准保障。

对封控区及居家隔离人员中的急危重症患者和产妇、儿童、老年人等重点群体，由救治组专家以电话问询形式，提供健康咨询及专人专车运至定点医院服务。