1月5日，记者在西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第47场）上获悉，西安市组织五大蔬菜批发市场加大货源筹集，在渭南、商洛、杨凌建立三个应急物资中转储运场，开通绿色通道，保障生活物资运送“大动脉”畅通。

针对群众反映的生活必需品入户难问题，进行分级分类，统筹用好专班工作人员、下沉干部、物业员工、志愿者等各方力量，对隔离人员实行专班服务，对封控小区实行送货上门，对管控小区引导群众有序下楼取货，组织餐饮企业为平时不做饭的群众配送熟食和方便食品，实施鼓励生活必需品进社区补贴政策，全力打通服务保障“最后一百米”。

针对群众关心的医疗服务保障问题，防止就医过程中交叉感染，本市对隔离点、封控区、管控区需要紧急就医的人员，安排专车“点对点”送至定点医院就医，并闭环接回。其他人员持48小时核酸阴性证明，自行前往全市正常开诊的医院就诊，任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者和孕产妇，开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。

此外，还积极畅通各类求助信息渠道，在一些小区、隔离点建立了微信工作群，安排专人在网上接收信息，现场协调解决问题。市民群众在基本生活服务方面如遇到任何困难，随时可在群内反映诉求。