当别人遇到不顺时，我们好像会不自觉地“给出解决方案”。这些看似好心、善意的做法，实际上效果并不好，甚至可能让对方更难受。

    加重心理负担  人处于低谷期情绪萎靡，想法也负面。如果这时别人还各种“指导”“说教”，会让低落者更怀疑自己且陷入新的纠结中。

    打断情绪宣泄  心情不好的人需要一个宣泄情绪的出口，而他人贸然给出的建议，会打断他们倾诉的过程，无法得到有效疏导，内心的郁闷会愈发强烈。

    感到不被理解  给建议其实有个潜台词，那就是“你做错了”——正因为你做错了，才会失败、失落，所以现在要听我“正确的”指导，你才能解决问题。这种你错我对、你弱我强的对话氛围会让人反感，不仅觉得自己不被理解和尊重，还会失去继续倾诉的意愿。

    人在失落时通常需要无条件地陪伴和倾听，站在“我”的立场帮忙分析问题，不随意对“我”指指点点，让“我”获得精神或物质上的支持。因此，在安慰他人时，我们可以这样做：

    多用耳朵少用嘴  安慰别人时一定要克制表达欲，耐心、认真地倾听对方叙述，不急于打断和判断。因为“安慰”这件事的主角是对方，请先让他尽情地释放情绪、宣泄不满。

    多说“我能理解”  适时表达共情，能让对方感受到我们的理解与支持。比如可以说：“我能理解你现在的感受，这真的是一件特别难的事。”这样的话语，能够让对方真切感受到被理解。

    提供情绪价值   最好的做法就是看见对方的努力、肯定对方的优势和成绩。通过鼓励，传递积极的情绪，可帮助对方提升心理能量，重新找回面对困难的勇气和信心。

    必要时给出建议  良好的建议是拉别人一把的重要手段，但前提是他人明确提出了需求。当对方认真询问、希望你给出建议，此时可以用平等、商量的语气说出自己的见解。

                      （赵天洋）