1月24日，西安市统筹推进疫情防控和经济社会发展系列新闻发布会召开，西安市税务局副局长樊迎革介绍，推出五项便利措施，为纳税人缴费人解忧接难。

西安市税务局扎实做好办公场所、基层办税服务窗口和一线税务干部的疫情防控，全面保障办公办税安全，244个办税场所均无疫情发生。坚持税款结算、业务运维、发票供应、后台审核等重点部门在岗在线，确保“人在岗、网不断、票能领、事能办”，消除纳税人缴费人办理税费业务的后顾之忧。

西安市税务局推出五项便利措施，为纳税人缴费人解忧接难。实施延期申报，对疫情期间无法在1月30日前办理纳税申报的纳税人，依法准予延期申报。截至目前已经办理延期申报8,643户。实施延期缴纳税款。对符合条件的纳税人，依法准予延期缴纳税款。截至目前已办理延期缴纳申请119户，延期税款12.94亿元。免于“刷脸”认证，对需要到办税服务场所办理实名认证事项的业务，暂不进行“刷脸”验证。免于行政处罚，因隔离、市场封闭等因素导致逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录也不纳入纳税信用评价。处理非正常户认定，对于因疫情影响1月份未正常申报，在2月份被征管系统自动认定为非正常户的，纳税人可向主管税务机关说明情况，我们将及时层报上级部门进行数据运维。

市税务局还建立了“属地主办、跨区协办、市局保障”工作机制。全市便民办税“一线通”“掌上通”提供“7*24小时”不间断咨询服务，实时回应纳税人缴费人税费咨询及合理诉求。截至1月20日，累计接听咨询电话55,718通，为纳税人缴费人解决问题50,005个。

积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税终端、“掌上通”等非接触途径办理相关业务。截至1月20日，全市电子税务局办理业务47,473笔、自助办税终端6,264笔、视频远程办理5,769笔。办税服务场所不能正常开放的，积极申请防疫部门许可，及时开辟应急办税场所，除重点防疫区域外24小时自助服务区保持开放，切实满足纳税人缴费人上门办税缴费需求。截至1月20日，一线坚持在岗工作人员日均达到126人，办税服务厅办理业务42,514笔，邮寄发票办理8,739笔，应急窗口办理2,885笔，跨区授权办理87笔。

此外，落实减税降费政策助企纾困、支持复工复产。搭建“云端”退税通道，提升退税业务审理的灵活性和时效性，实现审结即退税。截至1月20日，共审核办理118户出口企业申报226笔退税，退税金额7,589万元。

全力帮扶小微企业缓解资金压力。全程网上办理制造业中小微企业缓税缓费事宜，及时帮助缓释企业资金和经营压力。截至1月20日共计办理5,990户，缓税缓费4.02亿元。

同时，主动对接爱菊粮油、群众厨房等物资保障企业，和医疗机构、捐赠企业等保供单位和个人，开辟绿色通道，及时解决企业发票使用量激增问题，供应发票425户次，累计436,486份，与相关企业一道保障民生物资供应。