3月18日，西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第70场)上，碑林区政府党组成员董晓楠，就保障辖区群众生活物资需求和就医用药的相关举措。

碑林区目前有封控区10个（涉及2461户，4591人）；管控区8个（涉及2270户，4202人）。近期，从三个方面保障群众生活物资需求和就医用药。

一是物资保障机制完备。按照“政府市场协同、防疫保供并重，线上线下结合”的原则，坚持区级领导分片包干、街道社区保供专班、小区保供小组三级网格保障体系直达末端，有序做好市场保供，打通生活物资保障“最后一米”。

二是物资充足价格稳定。目前，全区16家大型商超、708家便利店正常经营，辖区各粮油应急供应点、农贸市场等经营单位肉蛋、蔬菜、水果等品类齐全，物资储备充足，价格平稳。

三是就医用药顺畅便捷。全区452家医疗机构、320家药店制定工作预案，正常营业；同时，提供线上诊疗、健康咨询等医疗服务，组建覆盖98个社区的爱心小分队，5日以来，开展送医170人次，线上诊疗7733人次，全方位满足和保障居民群众各类就医需求。在保障封管控区就医用药方面，明确封管控区责任人，细化工作任务，采取“线下全面覆盖”、“线上订购、线下志愿者配送入户”等措施，实现封管控区群众生活物资、用药供应全覆盖。

此外，在封控区和管控区服务保障方面，也采取了三项措施。

一是完善工作机制。为解决辖区群众生产生活中的“急难愁盼”问题，开通“e点通”线上平台，通过平台线上受理群众诉求，“限时办结、每日清零”，累计解决群众求助721人次，切实做好封控区、管控区群众服务保障。

二是开展人文关怀。聚焦群众生活保障和人文关怀，通过发放一封慰问信和一张提示卡，开展一次“敲门行动”，设置一个便民点，组建一支志愿服务队伍，开通一条心理疏导专线的“六个一”举措，用心用情做好群众工作，实现“封控不封爱、隔离不隔心”。

三是实行精准帮扶。全面梳理封管控区困难群众、老弱病残孕幼等特殊群体，建立“一对一”帮扶结对台账，明确帮扶干部，掌握帮扶对象的基本情况；同时，在封管控区开展防疫政策、保供措施等宣传，争取群众的理解和支持。