家具销售衍生出上门送装服务的家具送装师这个职业。接订单，和客户约好送货时间；排单，规划路线，自行装车，送货上门；细心安装，等客户体验满意后在送货单上签字；清理作业垃圾回收物……家具送装师们用“到家”的贴心服务，打通家具线上线下销售“最后一公里”， 架起商户与客户之间服务桥梁的同时，靠诚实勤奋劳动追梦圆梦，实现自己的人生价值。

再奋斗几年自己开店当老板

    见到38岁的张荣志是“五一”假期第三天，他和助手正在给开元壹号二期19号楼30层的客户组装一张软床。

    手脚麻利有一身使不完劲的张荣志是河南荥阳人。之前在上海干了一年家具送装的他，看到家具送装行业大有可为，前景广阔。

    2018年，他决定先将妻子和孩子留在老家，自己来到西安，投资13万元购买一辆运输卡车，择优录取成为一家家具公司的家具送装师，专门从事软床、沙发、茶几的上门送装服务。

    “干这个行当早出晚归，没有节假日，苦点累点倒也不算啥，最关键的是要把活做得让顾客心满意足，这样大家才能皆大欢喜。”张荣志说，尽管他会看图纸，装配技术全面，但有时也会遇到些意想不到的麻烦得靠自己解决。

    去年数九寒天的一天，张荣志给西三环的一家客户组装实木床。由于床架子板材出厂时尺寸有点偏差，导致床板盖在床架子上有点不合缝，但不影响床的使用。本着“服务上门就是让客户满意”的负责任态度，张荣志重新拆开由15块板材组成的床架子，拧下100多个螺丝，然后重新打螺丝孔，经过6个小时4次拆装，床板盖在床架子严丝合缝，客户竖起大拇指，满意地在送货单上签了字，而汗水早已浸透了他的保暖内衣。

    送装家具不仅服务贴心到位，还得有足够的体力和耐心。一位家住24层楼的客户订购了一张2米×2米的软床垫，等把床垫运到客户楼下的电梯门前，张荣志却犯了难。原来客户住的是老旧小区，床垫尺寸大进不了电梯的门。“只得爬楼梯!”张荣志和同伴抬起床垫举步艰难，一层，两层……上一层歇一会儿，经过2个小时的攀爬，硬生生地把床垫完好无损抬到客户家。

    机会总是留给有准备的人。张荣志用贴心周到的服务赢得了客户和家具商的认可。他的业务服务范围由西安市区辐射到周边的杨凌区、礼泉县和乾县。现在，业务量有增无减，每天能送装七八套家具，服务顾客满意度高达99%，他年年获评公司优秀员工。

    谈及未来的打算，张荣志信心满满。“通过几年的摸爬滚打，积累了一些经验，学到了好多技能，朋友圈也越做越大。希望再奋斗几年自己开个家具店当老板，把销售送装一条龙服务惠及更多家庭，让家人生活得更幸福些。”张荣志说。

为了梦想坚持往前走

    1986年，为养家糊口，陕西渭南的赵合同高中毕业便来到西安。他先是在西安市电池厂做工人，电池厂停产后，他应聘到一家银行当通讯员，骑着自行车送账单报表。再后来到一家国企做锅炉工，锅炉升级采用清洁能源后他失业。为了生计，他买了一辆电动三轮车，靠拉脚谋生，拉货、送装家具、搬家，只要能赚到钱他啥活都肯干。

    去年冬天的一天，他给一家客户送办公家具，数量多负载重，电动三轮车行至大明宫立交桥时，“咔嚓”一声响，车的主轴断开，车瘫痪在人行道上。为保证按时送货上门，赵合同赶紧请求家具店老板派人增援。

    “干家具送装不一定天天有活干，所以想干就得有耐性，就得讲信用。”有一次，赵合同好不容易将一组小家具扛到7楼，在进客户家门时不小心被门槛绊倒，家具摔坏，他二话没说自掏腰包花300元钱按原样给客户重买一件。而这趟活计他只挣了60元钱，到头来自己得倒贴240元。

    在同伴眼中，老实巴交的赵合同多才多艺，还是个不带“星”的跑龙套演员。

    2005年，不惑之年的赵合同偶遇朋友推荐，在西安电影制片厂拍摄的电影《夜鹰》中“露脸”，当群众演员，昙花一现的表演给导演组留下深刻印象。

    从那时起，赵合同白天送装家具，晚上回到出租屋，端着饭碗看电影追电视剧，学习揣摩在同样生活环境里，剧中演员塑造角色时怎样表演“声台形表”。

    “当演员和送装家具一样，吃苦受委屈是家常便饭。”每当接到戏后，赵合同把台词打印在纸上，一边念叨台词，一边琢磨如何把台词表达得自然流畅。

    冬季拍雨中戏，站在刺骨寒风中，身穿单薄戏服，从准备到至少拍摄三遍才结束，赵合同咬牙坚持没有一句怨言；夏季，在阳光直射高温炙烤的沙漠中拍戏，头顶烈日，脚踩滚烫沙子，外露的皮肤被强烈的紫外线晒得通红导致发炎，他轻伤不下“火线”。“图啥，挣点辛苦钱。”赵合同说。

    从2018年起，经纪公司与他联系的次数一年比一年多，他出镜的场次一波接一波，在戏中“逗留”的时间一次比一次长。

    电影《白鹿原》中的账房先生，电视剧《山河锦绣》里的村民甲，电视剧《岁岁年年柿柿红》的倔老头老张……赵合同用心用情塑造出令观众过目不忘角色的同时，也用脚踏实地重塑出一个不平凡的自己，由家具送装师变身为小有名气的跑龙套演员。

    现今，赵合同的孩子都已成家立业，夫妇俩过得和和美美，但他依然勤劳不止。赵合同说，“人不能一日无事。干家具送装是我的主业，当跑龙套演员是我的第二职业，为了梦想一直坚持往前走，因为有付出就有收获，也有快乐。”

一干40年西安安了家

    5月18日中午，阳光直射大地。在居然之家西安北二环店后院的阴凉处，刚干完一单软木沙发送装活的张德全师傅坐在电动三轮车上闭目小憩。

    他年近花甲，脸庞泛着红光。一辆拖板车翻躺在电动三轮车车斗里，挂在车把中间的铁皮盒子里，装有水壶、毛巾、雨披、手电钻、扳手和钳子等常备物品。

    40年前，作为家中的顶梁柱，19岁的张德全走出群山绵延的陕南，告别农村，只身闯荡省城西安谋生。看到家具送装活虽然出力流汗但能挣到钱，于是，他下决心几乎花光身上所带的钱，买了一辆三轮车，风来雨去干起家具送装。“谁曾想到，由人生地不熟到站稳脚跟，这一干就是40年啊。”张德全感慨地说。

    “那时一天能揽上一单送装家具到7楼的活儿就很高兴，因为干完这一单能挣到140块钱，家里等钱用呀。”张德全坦言，尽管背扛着家具一步一步爬楼梯，大冬天里汗水不停顺着脸颊直往楼道上滴，但浑身还是有使不完的劲。

    年轻朴实的张德全不耍心眼，踏实能吃苦有责任心，乐于助人不计较得失，卖家具的老板都愿意给他多派活，甚至委托他代收客户买家具未付的剩余款项。信任就意味着要负起责任，张德全从来没有出现过丁点差错。

    今年春天的一天，张德全从家具城给长安区太阳新城小区的用户送茶几沙发。在单程近30公里的途中遭遇雨天，风大雨急，他停下车从铁桶里取出雨披，把雨披盖在茶几沙发上，再用绳子捆紧。到了客户家雨渐渐停了，但他已变成了落汤鸡。客户赶忙给他端上一杯热气腾腾的姜汤，“快喝，快喝，暖暖身子。”“没想到干我们这一行也能得到别人的尊重。”事后每每说起此事，张德全都激动不已。

    岁月更迭，沧海桑田。如今，张德全的脚蹬三轮车换成电动三轮车，安装用的螺丝刀变成手电钻，送货上楼更多的是搭乘电梯，他自己也告别了出租房，住进了买的高层新楼房，儿孙满堂，日子过得殷实快乐美满。

    “刚开始干家具送装是为了给家里挣钱花，往后干是为了在西安立足立业成家，以后继续干是舍不得丢掉这份干了40年的行当，只要身体条件允许，我会继续干下去，直到干不动为止。”赵德全笑呵呵地说。

采访手记

靠双手改变命运

    其实，文中的三名主人翁的励志追梦圆梦故事，是千万名家具送装师靠双手改变命运、追梦圆梦的一个缩影。

    为了自己和家人生活得更好一些，他们离开熟悉的农村，挤进既繁华但又陌生的都市。耐得住寂寞，吃得下苦，挥汗如雨，与“拼搏”“坚持”为伴。

    为了能在竞争激烈的求生存的路上占得一席之地，他们与人为善，低调做人，勤快做事，从不惹事，广交朋友。

    为了尽早站稳脚跟，他们讲诚信拼服务，风霜雪雨挡不住他们前行的脚步。靠脚踏实地赢得了信誉，凭优质服务赢得客户满意，最终挣得了赖以养家糊口的血汗钱，然后和家人一起分享生活的酸甜苦辣。

    赵合同只是个例，虽然他多才多艺，但他朴实低调从不张扬。接到戏就风尘仆仆去专心致志地拍戏，没有戏时他照旧白天开起电动三轮车送装家具，晚上回家继续追剧学艺，送装家具学习表演两不误。用他的话来说：“有梦想就要一直坚持往前走。”

    的确，家具销售末端离不开送装师“最后一公里”的服务，他们穿梭在千家万户，为大家美化家居环境的同时，通过诚实劳动努力奋斗实现着心中的梦想。希望全社会来了解他们的酸甜苦辣，尊重他们的劳动成果，关心关爱他们的冷暖。祝愿家具送装师们一路顺风，心想事成。

                                  （李江波）