“服务态度非常好，不仅顺利给我办理了户籍，还让我少跑路……”近日，西安高新区枫林绿洲社区曹炳文老人给社区暖心警务会客厅送来一面写着“亲切热情得人心，服务到家顺民意”的锦旗。

    枫林绿洲社区管辖15个居民小区，常住人口35000余人，其中年龄在65岁的老人4300多人，为了应老人所需、解老人所难、及老人所乐，社区把便民服务圈与便捷服务圈圈圈相融，“圈”出了老年人的幸福感。

人性化服务为老人保驾护航

    走进干净整齐的社区，有序规整的生活气息迎面而来。平整安全的人行道将人车分流，道路两旁照明设施完好、交通标示清晰明了。

    “我们通过改善出行环境增加服务设施，来最大程度上解决老人的出行难、出行安全等问题。”枫林绿洲社区党支部书记、主任赵雪介绍，为方便老年人出行，社区在全面调研中问需于居民，人性化地对小区步行街进行适老化改造，增设了无障碍通道、休闲座椅、志愿服务休闲亭、紧急报警设备等设施，在楼道里增设休息椅，在各个小区主要出入口留有空地供救护车等专用车辆停。“这些体贴入微的举措随时随地为老人提供应急服务。”赵雪说。

    另外，社区采用的智慧安防系统充满人性关怀，该系统可对70岁以上老人进行轨迹跟踪，若老人48小时未出门，或不符合正常行为轨迹，系统即会发出安全预警，物业人员可实时上门询问，守护老人平安，也让社区变得更有温度。社区工作人员对独居、空巢、失能、重残等特殊老人，上门检查居家水电气等设施，及时排除安全隐患，为老人们的生活安全保驾护航。

为老年人身心健康“加码”

    家有一老，如有一宝。“社区时刻牵挂着高龄老人群体的身心健康，把老年人的健康需求放在第一位。”80岁高龄的高大爷深有感触地说。

    据了解，社区联合社区卫生服务中心，每年开展不少于12次的健康义诊活动，现场为老年人提供疾病诊疗咨询、科普老年病及慢性病的预防治疗知识。通过家庭医生签约服务、上门巡诊等方式，为高龄老人创造便利的基层医疗卫生服务。每年为老年人免费体检两次，疫情期间为老年人上门接种疫苗近1300人次。

    与此同时，社区抽调工作人员登门入户，为辖区高龄老人建立健康档案系统，目前已与2300多位老人签约了家庭医生，让老人们有了自己的贴身医生。

    “我为社区献余热”志愿服务项目呵护着老年人的心理健康。社区志愿服务者由有特长的离退休医生、老师、律师、心理咨询师等组成，开展心理疏导、居家养老、矛盾调解、法律援助等服务，为老人答疑解惑，增进邻里和谐。针对诈骗事件频发现象，社区民警不厌其烦开展防诈骗宣传教育，以案说法，让老年人远离诈骗。

    为丰富老年人的兴趣和爱好，枫林绿洲社区依托社区教育学院，老师手把手教老年人怎样使用电脑、智能手机等电子产品。“方便老年人日常生活，缩小老年人与青年人之间的‘数字代沟’。”学会了使用智能手机的张大爷高兴地说。

文体活动助力老有所乐

    “社区的活动场所很多。我们根据自身爱好，想清静的可到阅览室看看书，喜欢热闹的可以到老年活动室玩玩棋牌打打乒乓球，有文艺细胞的就到老年艺术团唱歌跳舞弹钢琴，想运动的到篮球、网球、羽毛球场地出出汗。”在社区居住8年的王阿姨对社区关心老年人的精神生活赞不绝口。

    为让生活富足的老年人动起来乐开怀，枫林绿洲小区组建老人合唱团，“从2006年只有十几个人发展到现在72人，从当年我们不懂乐谱、五音不全，到现在吹拉弹唱样样都行，让‘夕阳红’的业余生活充满欢歌笑语，这都得益于社区的大力支持。” 78岁的合唱团团长王润珍感慨地说。

    秉承“社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动，轰动靠文化”的理念，社区引导辖区老年人“推开房门，打开心门”，积极参与社区丰富多彩的文体活动。枫林绿洲社区的为金婚老人免费“欠你一张婚纱照”活动已坚持10年之久。举办“我爱我家”老年人摄影大赛，“家风家训 孝老爱亲”活动，“最美家庭”“幸福家庭”评比，活动一个比一个贴心，一场比一场亲民。

    西安枫林绿洲社区连续两年被评为“全国和谐社区”，今年获评“全国示范性老年友好型社区”。“接下来，社区在已完善智慧养老服务站的基础上，尝试着与专业机构合作，对有需求的老人提供助餐、康复护理、康复辅具租赁等多样化服务，开创社区为老服务新局面。”赵雪说。

 （李江波）