近日，细心的市民在乘坐169路8-161298公交车时发现，原本冰凉的座椅悄悄放上“暖心垫”，乘客们纷纷为这种细致的服务叫好。

    “天气逐渐变冷，希望这个垫子能为乘客带来一点舒心和温暖。”驾驶员路华说。

    路华是西安公交集团第八分公司169路公交车一名“高星”驾驶员。16年来，他在十米车厢里默默耕耘，用及时、周到、细致、热情的服务，让温暖在十米车厢延续。

一张暖心垫

    169路车是2016年开通，乘客主要是西纺集团的职工，出行的老人居多。

    由于当时车上没有空调，路华运营早班时发现，虽然车内有座位，有些乘客却选择站着，一问才知道是觉得座位凉。于是他就萌生了给车上铺垫子的想法，他与妻子商量后，买了些坐垫铺在座位上。

    “每两个月把垫子取下来洗一洗，破的换成新的。”从2016年到2023年，铺坐垫，路华坚持了八年，而这一暖心举动也赢得众多乘客的盛赞。

    “一个小小的坐垫，对我们老年人来说是很温暖的，这位驾驶员的服务真贴心。”67岁的黄阿姨家住工业园，她腿脚不好，比较怕冷，坐在坐垫上心里很温暖。

一个微信群

    “出发了，要坐车的乘客可以到站台等车了。”169路开通时，配车少，乘客候车总要等很长时间，为方便大家乘车，路华便建立了一个微信群，每天出发前在群里发一条信息。

    “我们看到信息后再掐着点到站牌下等车，不用等那么长时间了。”乘客张女士说。

    就这样，这个专属169路乘客的微信群成员，从几名扩展到几十名，最后发展到几百名，路华也成了明星驾驶员。

    在2018年西纺集团年底评优表彰会上，路华受邀到场，西纺集团授予他“爱岗敬业 无私奉献”的锦旗，感谢他始终不变的优质服务。

几个“小乘客”

    路华与169路公交车的故事远不止这些。

    今年8月5日5时左右，路华到达终点站西纺场站，做趟次安全检查时，发现一个背着书包的小男孩在座位上睡着了。

    路华将其叫醒后，得知小男孩住在长安家园小区，本应在灞柳二路纺园三路口下车，在与其家长取得联系后，便主动照顾起小孩。因家长不在家，在返程路过小男孩家小区时，他向车内乘客解释后亲自将小孩交给小区的保安，并说明情况。

    随后，路华给家长打了电话，告知孩子已安全抵达，拍了几张照片后就立马离开了。

    一趟跑完后到了半坡公交调度站，他接到家长电话知道孩子进家门了，才把心彻底放下来。

    事后，由于路华营运过程中非站点下客，还在群里向安技队长专门报备。

    路华说，这是他在公交车上“捡”到的第4个孩子，都是10岁左右，睡着了坐过站。有的孩子送到派出所，派出所将其送回家；有的是刚好坐的是最后一趟车，工作结束后他就骑摩托送娃回家。

    “娃是一个家庭的全部，将每个娃安全送回父母身边，这就足够了。”路华说。

3次礼让

    今年4月份，一位山西游客彭先生在乘坐西安169路公交车时，目睹了在斑马线等待的一对老爷爷扶着老太太过马路，路华挥手示意让他们先过，接着又礼让救护车和行人，短短10分钟礼让3次，让彭先生内心被深深触动。他说：“公交司机与行人的三次礼让互动，让我体会到了西安这座城市，不仅有爱更有光。”

    彭先生表示，他多次的西安旅程都是以自驾为主，但就是这第一次乘坐公交出行，却让他体验到了西安的另一面，一个充满温馨充满爱的一面，一个大家互相感染温暖的一面。

    像这样的故事还有很多。多年来，路华把让每一名乘客满意作为自己的工作目标，用服务在十米车厢内展示着自己的人生价值，书写着公交人的责任与担当。　

                            全媒体记者 苗莹