2024年5月1日，五一小长假迎来了第一天，偌大的北京西站台上熙熙攘攘荡漾着孩童的笑声。“旅客们，您乘坐的D19次列车已经开始检票了……”站台上的人们陆陆续续的踏上列车。列车长刘思婷正在有条不紊的组织乘降。

 “阿姨、阿姨，你可以和我们聊会天吗？我想问你好些问题？”列车长刘思婷始发巡视后，走到9号车厢便听见着声音。回头一看正是个小男孩抬起小脑袋注视着自己。

 “你有什么问题呀？”列车长刘思婷询问道。

 “阿姨，我是第一次坐火车，想多了解了解关于铁路的知识。”

 “好呀！那就要先从路徽开始说起啦。你看我的帽子这个标志就是我们的路徽，从寓意上来看，路徽为‘人’和‘工’，‘工人’点明了铁路行业的属性，当家作主的自豪感和责任感。”解释完路徽的含义后，刘思婷带着小朋友来到了10号车厢电茶炉旁，为他讲解示范怎么正确的接热水，爱心提示家长如带小朋友出行时尽量不要让小朋友单独来接热水。

 如何在列车上洗脸、怎么使用洗脸间水龙头、垃圾应该扔到那些地方，如果晚上需要乘务人员的帮助如何快速的找到他们……车厢都洋溢着小朋友获得新知识那喜悦的乐声，为他普及完铁路小知识后，刘思婷又进入车厢巡视。

 “您好，女士这是您的行李箱吗？由于车厢处于超员状态，我帮您把行李箱放到大件行李处吧！我这里有区别箱包的贴纸，我给您贴上这样您也不用担心下车时拿错行李”“先生，打扰了，为了您的安全，请您不要依靠车门，感谢您的配合……”

 刘思婷五一假日期间值乘各次列车一直奔波在路上。一句句的安全提示，一遍遍的巡视车厢，为小朋友介绍车体环境，让他们更多的了解铁路也是提升旅客出行舒适度的一种体现，她的耐心和细心感染着整个车厢的旅客，给小朋友们的家长们留下了深刻的印象，为旅客服务增添了光彩，为旅客出行带去了温暖。