2024年6月21日由西安客运段北京车队西京二组值乘的C965次运行在陕北大地上，列车长刘思婷在西安站发现一位特殊重点旅客需乘坐列车至榆林站。

      据了解，这名旅客因病身体无法行动需坐轮椅，列车长刘思婷立刻引导旅客到车厢并召集工作人员到前进行帮扶。列车后，列车长刘思婷了解到，乘坐轮椅的旅客是同行人陈先生的母亲，这次出行是带母亲来西安复查。

      刘思婷车长叮嘱好本车厢乘务员在运行途中要对该旅客重点关注、关心，对重点旅客提出的需求要第一时间掌握、汇报、满足，同时并嘱托陈先生列车运行途中需注意的事项等。为保障旅客顺利快捷的出站列车长刘思婷提前与榆林站进行联系，确定好交接位置，做好交接。

      列车正点到达榆林站，列车长刘思婷提前赶到车厢和乘务员任旭徐将旅客护送下车，陈先生不停的向列车表示感谢。

      为了方便旅客出行本次列车是增加的高峰线列车，西京二组对特殊重点旅客的优质热情服务展现了西安客运段的工作理念，同时也为即将迎来的暑运工作垫定了思想基础。