本报讯 （李江波） “原以为要跑到10公里外的区政务大厅，没想到在咱们细柳街道就能实现‘一站式办理’，为你们热心周到的服务点赞！”近日，西安高新区细柳街道阿杜餐厅负责人将一面印有“热情服务为企解忧 业务精通办事高效”的锦旗，送到了细柳街道便民服务中心企业服务专窗工作人员手中。

    原来，阿杜餐厅此前因店面升级改造向细柳街道便民服务中心申请变更门头牌匾备案手续，因门头牌匾备案为全程网办事项，企业服务专窗工作人员收到阿杜餐厅的申请后，第一时间上门指导餐厅工作人员拍摄实景图，修改效果图，现场测量门头尺寸，并为餐厅提供材料准备图纸审查、网上申报等全流程帮办代办服务，仅用2个小时便办结了备案手续。“企业服务专窗工作人员细致耐心，让我们享受到全程办理零跑腿、零等待、零成本的足不出户高效服务。”阿杜餐厅负责人说。

    细柳街道工作人员介绍，2022年11月，随着行政审批事权不断下放，细柳街道便民服务中心率先设立了企业服务专窗，主要受理公共场所卫生许可、牌匾标识审查登记、房屋租赁登记备案等涉企经营事项。企业服务专窗将“一窗式”受理“一站式”审批“一条龙”服务的运行模式贯穿在服务企业全过程，通过提前介入、在线指导、帮办代办等方式，为企业提供即时受理、专人对接、全程跟踪的定向服务。

    与此同时，便民服务中心企业服务窗口充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，建立“网格+政务服务”工作机制，将帮办代办服务送进网格内，送到企业家门口，打通助企服务“最后一米”。截至目前，已为包括小微企业、个体工商户及农户提供了400余家次高效便捷服务，受到当地群众一致好评。