“快，先抢救，再补手续。”患病老人被柴雅琴用轮椅推到病房后，直接用上了呼吸机。 

    5月28日上午，西安市胸科医院劳模门诊专家柴雅琴坐诊期间，突然接到一个求救电话，等抢救结束后，柴雅琴心里的大石头才落了地。

    “患者经诊断为白肺。老人送来时，血氧值过低，再迟一点就错过最佳治疗时间。”主治医生说。最终，老人在医护人员的全力救治下转危为安。 

“大白话”科普  治病又治心

    像这样突发的危重病人急救例子在劳模门诊时有发生。患者及家属提起劳模门诊，满是美溢之辞。“劳模门诊就是不一样，不仅治病，更治心！” 

    今年春节期间，劳模门诊正式对外接诊。在劳模门诊坐诊的医生，个个都是业内响当当的专家。门诊由三位市级劳模领衔，共五名医生轮流坐诊，为患者提供优质医疗服务。

    “结核病没有那么可怕，是可防可治的病，有针对性用药。平时注意多通风、戴好口罩，在家里注意桌面消毒，传染就明显降低了……”三言两语间，就让患者放下了焦虑。在劳模门诊，针对首诊患者“谈痨色变”的恐慌心理，医生耐心沟通，用“大白话”科普结核病知识，帮助患者减轻焦虑。

    就诊者闫阿姨是劳模门诊的老病人。她说，自己多年顽疾四处求医，效果都不好。今年劳模门诊放开后，专家为她定制的个人治疗方案让病情有了好转，所以自己一直找劳模门诊看病。治疗过程中，劳模门诊的医生认真负责，经常开导她，耐心听她倾诉，如家人一般对她，关怀备至。

    来自甘肃的患者王阿姨，常年被咳嗽气短折磨，当地抗结核治疗效果不佳，病情每况愈下。家属在网上查询到劳模门诊的毛晓辉医生在结核病合并糖尿病、心衰、多脏器损害方面经验丰富，便特地驱车前来就诊。

    毛晓辉回忆，王阿姨就诊时，情况十分危急：严重紫绀、不能平卧、缺氧严重。毛晓辉立即协调床位，第一时间将患者收住院，并制定了周密的治疗方案。通过纠正呼吸衰竭、心衰，优化抗结核方案，加强营养支持，王阿姨的病情很快得到控制。

服务延伸  温暖患者心

    5月25日，一位患者通过微信群发来感谢信息。为方便服务患者，劳模医生组建了好几个交流群，通过交流群，随时随地给予患者指导帮助。

    一位外地的患者，在群里发了一堆化验单，说自己一晚上难以入睡。柴雅琴看了化验单后，发现患者只是睡眠质量问题，不需要调整治疗方案。她@患者并留言，建议先用点安神的药再观察一下。这让患者心里有了底，终于放心睡觉了。

    看到群友的积极反馈，柴雅琴特别开心。她说，能给病人提供帮助，自己心里也觉得暖洋洋的。

    “柴医生不仅治病，更治心！”一位刘姓患者感慨道。诊疗过程中，劳模门诊专家团队“随时响应、耐心解惑”的服务令患者倍感温暖。  

    在劳模门诊，为孤寡老人入户服务、为外地患者免费寄药等暖心服务是“家常便饭”。社区工作者张大姐连续加班后晕倒，血压飙升需卧床静养，但她放心不下社区孤寡老人。柴医生把“门诊”搬到她家里，解决她的难题。医院周边社区一位孤寡老人行动不便，柴医生上完门诊后带着小设备上门看病，看完病回医院开药再送到老人家中，老人感动得直抹眼泪。

    青海一位65岁慢阻肺合并纤维化患者，用药效果良好但当地买不到药，晚上咳嗽症状复发。“就为了看一次病，他路上至少需要14个小时。” 柴医生深知这位患者看病不易，开好药后联系快递寄给他。

    在柴医生的患者微信群里，满是患者的感谢话语。柴医生表示：“不管是劳模门诊还是专家门诊，作为医生，对待患者一视同仁。很多老年患者心理问题较多，与他们像朋友一样交流，能让他们心情变好，病也就好了一半。”

加强科普 助力结核防治

    “慢阻肺患者，在家里该如何锻炼？”有慢阻肺，证明肺功能已经受损了。我建议，第一戒烟。第二避免二手烟。第三进行肺功能的锻炼。缩唇呼吸或者吹小气球锻炼；或者打八段锦。第四，每年10月份以后要去社区打疫苗……

    直播间内，柴雅琴化身“主播”，在线解答网友的各种提问。

    为帮助就诊者了解咳嗽的病因，在日常生活中做好预防及护理工作，柴雅琴收集整理了多篇科普文章，通过文章、视频及直播的，进行定期不定期的科普，帮助大家更好地预防疾病的发生。如每年的三四月份，哮喘发作高峰期，柴医生制作了好几期短视频针对如何预防哮喘发作进行相关知识的科普。

    除了柴雅琴外，劳模门诊的其他医生也响应国家号召，下社区、进学校开展宣讲工作，深入全市二级以上医院进行结核早期诊断、规范诊疗的巡讲，为终结结核病流行贡献各自的力量。

                           全媒体记者 申美