“这驿站冬暖夏凉，实实在在解决了我们吃饭、休息的问题，太暖心了！”西安市大雁塔北广场红雁塔工会驿站，58岁的环卫工人张彩荣满脸感激地说。

    近年来，西安市总工会聚焦广大户外劳动者的“关键小事”，建立以工会驿站为载体的服务体系，着力推动改善户外劳动者工作条件，为他们提供冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、饿可热饭的免费服务，切实提升劳动者的获得感、幸福感、安全感，激发城市基层治理新活力。截至目前，西安市已累计建成工会驿站1205家，年均服务超330万人次。

“关爱一群人  温暖一座城”

    打开手机地图，输入“工会驿站”进行搜索，附近站点一目了然。

    6月11日，位于西安市大雁塔北广场的红雁塔工会驿站，远远地就被“关爱一群人 温暖一座城”几个醒目的大字所吸引。驿站内，空调、饮水机、微波炉和桌椅等一应俱全，可以为有需要的劳动者免费提供休息、充电、饮水和热饭等“一站式”服务。

    晌午时分，环卫工人张彩荣走进驿站，熟练地将午饭放入微波炉加热，瞬间饭菜香气扑鼻而来。“别小瞧这个小小的驿站，功能齐全，能够满足我们劳动者短暂休息所需，太便利了！”张彩荣言语间流露出满满的感动。饭后，她用驿站内提供的饮水机接了一满杯热水。

    今年58岁的张彩荣负责西安市雁塔北路南段保洁工作已有6个年头。提及驿站的建立，张彩荣感慨良多：“以前热饭凉吃，坐在马路边就把午饭解决了。自从有了驿站，顿顿都能吃上热乎饭，暖胃又暖心，感觉自己得到了社会尊重，心里别提多知足！”

致敬平民英雄  用爱传递温暖

    6月11日午后，外卖骑手白超来到西安市雁塔区永丰酒店工会驿站休息。

    “天太热，长时间在户外骑行容易引发安全隐患，来驿站喝口水，短暂的休息下，精神好多了。”白超边说话，边用驿站提供的充电设备给手机充起了电。

    永丰酒店工会驿站地处西安著名景区——大雁塔附近，游客、户外工作者人数众多，工会驿站建成投用后，每天为游客、环卫工人和城市管理者等群体提供饮水和手机充电等服务，广受好评。

    该驿站负责人陆凯表示：“我们致敬城市平民英雄，感谢环卫工人、快递员和外卖员等户外工作者在高温下的坚守，愿将这份爱传递下去。”

    西安市雁塔区总工会职工服务中心主任夏根强表示，部分驿站还安装了智能化门禁设备，户外劳动者可刷二维码进入。截至目前，西安市雁塔区已建成工会驿站152家，其中智能化工会驿站1家，今年将计划再建2家。

    近年来，西安市总工会探索出“工会自建、政府兴建、社会助建、集成共建”的“四建”模式，依托工会阵地、政府公共服务场所、爱心单位等社会资源，大力推进工会驿站建设，全市千家驿站有效缓解了环卫工人、出租车司机和快递外卖员等户外劳动者如厕难、饮水难、吃饭难和休息难等问题，极大改善了劳动者工作生活条件。

“用爱守护”  实现基层治理精准触达

    “工会组织要把对广大基层户外劳动者特别是环卫保洁、快递外卖等群体的关心关爱落到实处，不断提升服务质量。”西安市雁塔区总工会常务副主席范靖表示，下一步，工会将不断拓展招聘、法律咨询和心理疏导等服务，不断推进智能驿站和24小时驿站的提升改造，以满足更多职工群众需求。

    据了解，今年，西安市总工会将持续聚焦职工群众急难愁盼，推动工会驿站拓面提质赋能增效，用情、用心、用力解决好职工群众的“关键小事”，让驿站真正成为工会组织“关爱常驻”的爱心传递站。

    “驿站知晓率、使用率偏低，智能化水平不足是目前工会驿站发展的瓶颈。”西安市雁塔区总工会职工服务中心干部雷天运表示。

    “关爱一群人，温暖一座城。工会驿站不仅要‘建起来’，还要‘用起来’‘用得好’，使其真正成为为民办实事的‘接力站’‘加油站’。”陕西省社会科学院助理研究员李沙表示。

    李沙建议，应强化常态化服务，不断完善驿站设施，加强工会驿站与政府、企业和社会组织等各方合作，整合各方资源，形成共建共治共享的基础服务矩阵。同时，拓展个性化服务，根据驿站服务区域重点群体需求，增设特色服务和精神服务。此外，应完善数字化服务，以科技赋能打造智慧化服务网络，实现“用爱守护”理念在基层治理中的精准触达。                              （李彦伶）