供热新规落地 民生温度在细节中彰显

    随着寒冬临近，西安市多部门联合发布《关于进一步做好今冬明春供热保障工作的通知》，以一套细致入微的供热保障体系，确保群众温暖过冬。这份新规不仅展现了城市管理的精度，更传递出浓浓的民生温度。

    新规构建了全方位的供热保障网：从气源储备到应急抢修，从热源稳定到管网平衡，每个环节都明确了责任主体与操作标准。特别值得关注的是，规定要求发生热源故障必须“15分钟内响应、1小时内到场”，上门测温严禁选择午后高温时段，这些具体时限体现了对群众诉求的真切回应。

    针对群众反映强烈的“不热、慢修、乱收费”等问题，新规拿出了硬招实招：物业不得捆绑收费、瞒报热费；即使小区存在欠费，也不得中断已缴费用户的供热；测温不合格将退还热费。

    供热保障是重要的民生工程，更是检验城市治理水平的试金石。当规定细化到清洗滤网的提醒、测温时段的限制，我们看到的不仅是一个冬天的温暖保障，更是一座城市对百姓关切的真诚回应。

                   （图/文 左溪瑶）