全市各平台企业及其用工合作企业：

    年关将至，为贯彻落实党中央、国务院关于加大欠薪整治力度的部署要求，切实维护新就业形态劳动者合法权益，特别是劳动报酬权益，让广大新就业形态劳动者安心返乡、舒心过年，根据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工会法》等法律法规，以及《新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益保障指引》等政策要求，市总工会就有关事项提示如下：

    一、依法足额支付劳动报酬。各企业应严格遵守国家关于工资支付的相关规定，按时足额支付劳动报酬，不得克扣或无故拖欠。劳动报酬要以货币形式支付给新就业形态劳动者本人，不得以实物及有价证券替代货币支付。企业支付劳动报酬时，应向劳动者提供本人的劳动报酬清单。对于符合相关情形的加班加点工作，应依法足额支付加班工资或相应报酬。依法保障劳务派遣、外包等合作用工方式劳动者相关权益。平台企业要对用工合作企业按时足额发放新就业形态劳动者劳动报酬等情况进行监督。

    二、严格落实工时休息制度和劳动保护措施。平台企业应参考法律法规关于职工工作时间的规定，合理确定休息办法，并与劳动者协商明确日劳动时长和休息时间。对于外卖送餐员，平台企业要完善订单分派机制，优化往返路线，合理控制劳动强度和在线工作时长，对连续送单超过4小时的，适当安排休息时间；对于网约车、驾驶员，平台企业应当确保其连续工作4小时至少休息20分钟；对于其他工作种类的劳动者，平台企业要合理确定并严格按照约定时长执行，对超出约定时长的应采取限制措施；提倡原则上每周至少休息1天，守住保障劳动者身体健康权底线。针对恶劣天气（如严寒、暴雪）等特殊情况，强化劳动保护措施。

    三、畅通沟通渠道，及时回应合理诉求。设立并公开有效的劳动报酬争议咨询与沟通渠道，明确相关责任部门或人员。对于劳动者提出的关于平台劳动规则的疑问、异议或其他合理诉求，应及时予以核实、解释和处理；对于劳动者认为平台用工合作企业侵犯其合法权益的投诉，平台企业应积极核查，协调处理，防止争议升级。鼓励平台企业成立劳动争议调解委员会，为新就业形态劳动者提供劳动争议调解服务。

    四、开展自查，主动防范化解风险。各企业应于近期对劳动报酬支付情况进行一次全面自查自纠，重点排查是否存在拖欠、未足额支付劳动报酬的情况，以及支付制度、算法规则中可能侵害劳动者报酬权益的风险点。对发现的问题要立即整改，确保春节前涉及劳动者的薪资款项结算付清。

    对于平台企业违反劳动法律法规的行为，广大新就业形态劳动者可通过拨打“12345”政务热线、“12333”人社热线、“12351”工会职工服务热线等方式反映。

    西安市总工会将持续关注新就业形态劳动者劳动报酬权益保障状况，依法履行工会劳动法律监督职责，协同政府相关部门，共同维护好劳动者的合法权益。

                                                            西安市总工会劳动法律监督委员会

                                                                        2026年1月22日