莲湖区，西安中心城区的重要组成部分。这里街巷里弄纵横，生活气息浓厚，承载着深厚的历史记忆与鲜活的市井生活。面对辖区劳动关系多元、职工需求具体而微的特点，2025年，莲湖区总工会将服务扎根于实际，把关怀融入日常，在细微处见真章，努力为每一位职工织就一张可信赖的“暖心网”。

“工会+X”：让权益保障响应更快

    “真没想到，工会调解会这么快！”保安郭师傅的感慨，源于一次高效的劳动争议调解。他的案子从受理到双方签下协议，仅用了8天。这种速度，正是莲湖区总工会深化“工会+X”劳动争议多元化解机制成效的缩影。

    面对基层劳动关系复杂的实际情况，莲湖区总工会积极构建协同联动的工作格局，不仅联合法院等专业力量设立诉调对接工作室，更致力于将维权服务的网络织得更密、沉得更深。2025年，通过这一机制成功调解纠纷423起，为437名职工挽回经济损失1040万余元。同时，推动建立162个企业工会劳动法律监督组织，实现街道社区全覆盖，并依托全区工会驿站提供就近就便的法律援助，让风险排查与矛盾化解的关口有效前移。针对实践中产生的薪酬纠纷，莲湖区总工会总结提炼的“五薪”工作法，通过整合多部门资源，建立了从倾听诉求、调查情况到依法监督和司法保障的完整体系，因务实管用，入选陕西省工会工作创新案例，切实为解决农民工“忧酬烦薪”问题提供了有效路径。

72个“驿站”：让温暖服务触手可及

    在街巷密集、人员流动频繁的老城区，如何让服务贴近职工？莲湖区总工会把“家”安在劳动者最需要的地方。

    全区72个工会驿站以“一站一特色”的服务模式分布在街头巷尾。它们不仅是户外劳动者“歇歇脚、喝口水、充充电”的便利站，更因地制宜，发展成为功能多元的温馨港湾。

    身处回民集聚区与知名观光区，辖区游客多、矛盾纠纷多，洒金桥工会驿站便化身社区矛盾“化解站”；将温馨调解室搬进驿站，用耐心与真诚解开群众心中的“疙瘩”。在商业街区，银行网点工会驿站则化身“安全科普角”，通过案例解析、模拟诈骗场景等生动方式帮助职工守好“钱袋子”。

    从送清凉送服务的“补给站”到传政策送法律的“服务站”；从化解矛盾的“调解站”到守护财产的“反诈站”，72家工会驿站各展所长、各亮特色，精准对接区域特点与职工需求，将“娘家人”的关怀，转化为家门口看得见、用得着的实在服务。

“心”服务：让城市奋斗者找到归属

    莲湖区活跃的商业生态与密集的生活圈，吸引了大量网约车司机、外卖骑手等新就业形态劳动者在此奔波。他们是城市运转的重要纽带，也是工会组织重点关爱的“新家人”。

    莲湖区总工会累计组织超过1.1万名新就业形态劳动者加入工会,2025年投入5万元为穿梭街巷的户外劳动者送上温暖大礼包、安全培训与防风护膝，为长期驾车的司机群体组织专场健康咨询，提供免费体检和互助保障……这些细致入微的关爱，正是工会主动适应社会发展、服务新兴群体的生动体现，让这些城市“奔跑者”在辛勤劳动中感受到工会的温度与坚实的后盾。

    深厚的人文底蕴与浓厚的社区氛围，也滋养了职工们对精神文化生活的热切追求。2025年，莲湖职工在西安市职工文艺调演比赛中勇夺舞蹈一等奖，在职工乒乓球赛中包揽男女单打冠军，充分展现了昂扬向上的风貌。这些高光时刻的背后，是深入基层的趣味运动会、书香阅读、技能竞赛等日常活动的长久浸润。工会通过搭建丰富多彩的平台，让职工在岗位建功之余，也能尽享生活的多彩与精神的丰盈。

    回望2025，莲湖区总工会的工作紧密契合区域实际与职工期盼。在充满烟火气的老城街巷中，他们以更灵活的机制、更贴近的服务、更务实的态度，将“娘家人”的温暖与担当，深深写进每一位普通劳动者的获得感与幸福感里。这，便是工会组织最温暖的答卷。

 全媒体记者 申美