12月26日，西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第37场）上，市民政局市民政局副局长孔宏，介绍了本市封控区、管控区、防范区的管理服务情况。

截至26日12时，全市共划定封控区283个，管控区229个。封控区严格落实“足不出户，服务上门”，根据居民人数按照10:1的比例配备管理保障人员，管控区严格落实“人不出区，严禁聚集”，每两天一户一人凭小区配发的出入证，可外出到社区指定地点购买生活物资，时间不超过2小时。

为切实加强封控、管控区群众的管理服务保障，加强力量调配，一方面，抽调市直机关党员干部3065人下沉一线，充实社区“一办七组”。向全市志愿者发布倡议书，动员招募了志愿者4.5万人，充实社区防控力量，结合封控区区域大小实际，适当调整了防控人员的配备比例。另一方面，持续加大一线督导力度，各一线包抓组对照“十问”“四看”标准，问防控知识培训情况、一办七组机制落实情况、三级包保落实情况、底数情况、转运情况、排查情况、力量配备情况、物资供应情况、提供物资采购服务情况、特殊群体情况，看管控标识情况、居家隔离措施落实情况、核酸检测环境消毒和垃圾分类清运等情况、便民服务点运行情况。通过对各点位社区、小区、楼栋三级责任人现场询问、电话暗访等提问式检查，切实做到社区封控管控基本数据信息做到“一口清”。

在持续加强社区防控，严格落实管控各项措施的基础上，指导各区县、开发区积极协调各方力量，加强封控区、防控区的服务保障。日常生活保障方面，做好小区生活垃圾分类收集，按照“先消毒，双套袋”的要求处理，做到“日产日清”。严格落实封控区的生活垃圾按照医疗废弃物处理。及时对接辖区商超，加强群众日常生活保障服务，各供应企业积极配合，采取配送到点，直达小区的方式，全力保障封控管控区居民群众日常生活。关注独居老人、孕产妇、残疾人、慢性病患者等特殊人群关爱服务，切实做好生活物品和药品需求收集、代购、配送等服务。困难群体保障方面，发挥各级民政“急难问题快速响应队”作用，深入了解辖区受疫情影响导致生活困难群众情况，做到早发现、早介入、早救助，确保困难群众救助有门、受助及时。为方便群众查询，我们已在市民政局官网显著位置，公布了市、区县的社会救助工作电话。

同时，市民政局向全市社会组织发布倡议书，市社会组织服务中心向社区发布物资需求征集信息，及时对接社会组织，由各社会组织的点对点发放。