12月28日，记者在西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第39场）上获悉，长安区针对群众反映生活物资配送“到家难”的问题，新设3部24小时便民热线，及时更新群众生活必需品清单，精准提供送菜、送药、送快递等服务。

长安区畅通供应配送渠道，选派160余名干部下沉到商贸企业、农贸市场和供销联社，协调供应中出现的问题。及时为物资采购配送车辆和工作人员发放绿色通行证，公安交警、交通运政大力配合，确保配送渠道畅通。

在全区持续拓展供应服务，区内分散设立150个综合服务社，动员辖区153个便民蔬菜店、188个门口粮油店，按照群众需求，精准储备物资；安排10辆蔬菜直通车，分袋搭配，定期为封控小区居民提供新鲜、平价的肉蛋、蔬菜等。

此外，长安区发挥美团、盒马、饿了么等外卖平台服务群众作用，提供点对点上门服务。新设3部24小时便民热线，分别是029-89058849、029-89251159、029-89255268，将安排专人收集梳理民意、调度供应物资、回应群众诉求。动员千余名社区工作者、志愿者和包抓小区干部，包抓式加入“业主群、村民群”，及时更新群众生活必需品清单，精准提供送菜、送药、送快递等服务。