1月13日，记者在西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第55场）上获悉，未央区截至目前，全区隔离人员1210人，设置隔离酒店16个，通过两个方面做好服务保障。

强化日常管理。在16个隔离酒店均成立了工作专班，从后勤保障、环境消杀、个人建档等方面统一调度、细化管理。比如，对隔离酒店医废垃圾处置，聘请了专业公司进行规范收集、安全处置，不断强化监管，坚决堵塞漏洞。

对集中隔离人员注重人文关怀。隔离酒店的三餐、药品、生活必需品等都由工作专班提供无接触配送服务。对老年人、儿童、孕妇等特殊群体，建立台账，专人对接，分别制定三餐标准。对因隔离封闭而出现紧张焦虑情况的，安排工作人员进行心理疏导，缓解情绪。