卖良心药 做善良人

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“我们中药行业有句老话‘修合无人见,存心有天知’,说的是炮制药品时,没人看见,一个人切、炒、炮制,无人监管的情况下,要做到人诚药真,不欺人,不自欺。”这是陕西康盛堂药业有限公司(简称康盛堂)开展的销售培训课上的一幕,主讲人是公司营销部负责人陈康选。

这话是陈康选在中药材行业摸爬滚打15年的肺腑之言。陈康选是陕西永寿县仪井镇陈马村人。中医临床专业毕业的他,一路挥汗洒泪毅然前行,最终有所成就。在陈康选看来,中药行业是他实现人生价值的舞台,同时也意味着更多的责任。

陈康选说,初入这一行,一段见习经历成为他受用一生的财富。陈康选的师父每次给患者开完处方,都会叮嘱患者抓完药后,再把药拿到他跟前过目,检查每味中药没问题后才让患者把药带走,再叮嘱患者熬药时注意事项。师父的严谨不苟,对患者的真诚和细致的服务让陈康选感动,让他立志要在中药这个行业走下去,用专业赢得患者尊重。

绝不让不合格产品流入市场

陈康选认真与严谨的工作作风在同行内有口皆碑。公司质检部的小冯讲了一件事情。榆林有客户订了一批乌药产品,成品加工出来后,检验合格正准备打包出厂。发货前,陈康选进行了复检。他拿起饮片仔细地查看,是否都是一分钱硬币的大小、薄厚。在二次检验过程中,他挑选出一些异形片要求更换。他说,“要求严谨,是对患者健康的负责,绝不让一个残片流入市场。”

为了做好销售工作,陈康选一直没有停止对中药材知识的深耕细作。从中药饮片的规格到产地、加工方法、原材料的含量,每一项他都要熟悉了解。他说:“同一种药材,制成两种成药,会因为产地不一样、加工方法不一样,产生不同的功效。掌握好这些知识可以更好把准产品质量关。” 除了翻阅大量的专业书籍外,陈康选一有空就跑全国各大中药材市场,边“淘货”边了解市场行情,遇到不明白的地方,他还想办法去找经验丰富的老药师请教;如今的他,不但考取了高级购销员资格证书,也用自己的真诚与专业知识,换来了越来越多客户的认可。

困难面前从不低头

陈康选一直追求进步, 2017年终于成为一名光荣的共产党员。“一路走来,我得到多位党员的指引和帮助,感铭于心。如果没有他们,就不会有现在的我,所以立志也要像他们一样做一个对社会有用善于作表率的人。”他这样说起入党初心。

在陈康选眼中,作为党员,勇于担当和敢为人先是党员的职责。

“他在困难面前从不低头,每次紧要关头,他总是冲在最前面,勇于担当。”公司销售员小张说。2017年8月到2018年6月份,企业从老厂迁往新厂,过渡时期出现了一系列的危机:百分之七十多的客户流失,人心浮动团队不稳定,企业陷入困境。

回忆那段日子,陈康选坦言很艰难。“我们针对困境,及时调整销售思路,拉回来一小部分客户,好不容易将计划拿到手,却没有产品能给客户。那段时间,只能干着急,完完全全束手无策。”

陈康选一遍一遍找到客户,说明来龙去脉,争取客户理解。从政策到制度,从原因到解决方案一一讲给客户,电话里说不清楚,就带着水果亲自上门做解释工作。

最终经过重新整合客户资源、人员调配,企业终于走出了困境。

入行这些年来,陈康选走遍大大小小的医院药店,个体诊所更是不计其数。每想到自己送达的中药饮片被患者服用,病情会一次比一次减轻,他由衷高兴起来。

本报记者 申美

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