“今天我对着镜子照了照，感觉穿上这身制服好精神。老百姓也是一面镜子，我要常用百姓这面镜子照照，多为群众办实事，做一个群众满意的好城管。”

2005年，樊征从部队转业，上岗的第一天他穿上工作服，看着镜子里的自己，把这句话写在了自己的日记本上。

西安市劳动模范、西安好人、西安市十大人民满意城管……各种各样的荣誉证书堆满了办公桌抽屉，但在灞桥区城市管理综合行政执法大队副大队长樊征的心中，市民对他工作的肯定，才是最大的荣誉。

从事执法工作16年来，樊征对工作有自己的认识。他说，面对各种违法案例，一味处罚不能从根本上解决问题，必须与违法者换位思考，让他们从内心认识到自己的错误。

渣土车一直是城管执法的重点，辖区内渣土运输流动性大、范围广、管理难度大等，为了解决这一难题，樊征每天都带领队员们摸排走访。

“樊队是我见过最好的执法队员，不仅给我普法，还经常帮助我们家。”渣土车司机马志孝说。

马志孝家里上有老下有小，家里凑钱买的渣土车是一家人经济的来源，为了多挣钱，拉土车经常出现超载的情况。

得知这情况，樊征带领队员提着慰问品到马志孝家，上门普法，并嘱咐他有困难我们帮你。

从那以后，樊征常到马志孝家坐一坐，还帮助了几位渣土车司机。一来二去，他与很多司机成了朋友。司机们主动帮他在车队进行普法，从六七人到整个车队，樊征的温情执法效果好，被推广，得到群众的称赞。

2018年，突如其来的一场大雪，一夜之间打破了西安市民的正常生活，灞桥区所有主次干道，成了他们战斗的阵地。

“快，再快点，我们必须在清晨之前把路上的雪清理干净，一大早大家都还上班呢，孩子们也要上学呢。”

执法队员李俊回忆，第一天在除雪现场，天气格外冷，风吹在脸上就像一把刀子划过。樊征一边安慰大家，一边认真除雪。“他一直提醒我们轮番休息，但他从没放下手中的工具，手和脸都冻得通红，鞋子也一直在雪水里泡着。”李俊说。

连续5个夜晚，樊征带着队员们清理积雪，李俊的手机里有一张樊征当时的照片，他身上落满雪花，衣服湿漉漉地坐在路边吃饭。

去年初，新冠疫情爆发，樊征第一个站出来，负责纺织公园的防疫工作。

为了做好疫情防护工作，樊征成立了党员护卫队，设置疫情防控点，带领全体干部职工深入一线进行全园卫生死角大清扫及全面消杀。

“党员就要发挥模范带头作用，明知会有危险，还是要冲上去，如果连冲上去的胆量都没有，那就不配身为一名党员。”樊征说。

从1月26日起，樊征一直身处防疫一线，他还从家里拿来了一把理发推，为大家理发。

本报记者 臧慧 殷博华