在网络极度发达的当下，职工在遇到劳动纠纷乃至矛盾，大多会考虑进行网络问询。“百度”“知乎”上职场领域的答主、法律工作者、资深HR等，都会提到各种解决纠纷的途径，如可以考虑去当事人所在地劳动监察部门投诉和举报；申请劳动仲裁等建议。但很多遇到纠纷的职工还是不清楚， 如何选择出行之有效的解决纠纷途径，更有甚者，很多劳动者认为劳动仲裁和向法院起诉才是解决自己问题的康庄大道，去找劳动监察大队反倒是有点野路子的意思，更别提还有一小部分职工，好像对政府部门、对工会存在一些顾虑，总觉得劳动监察、工会不管用。

下面，本律师在总结工会信访、代理劳动案件基础上，建议劳动者根据纠纷情况及个人就业计划选择如下途径：向所在单位的工会或单位所在区域的工会组织申请调解；向劳动监察投诉处理；最后申请劳动仲裁继而依法诉讼。

职工发生劳动争议向工会反映和申请调解，既有充分的法律保障，也对和谐劳动关系、稳固就业，妥善处理纠纷有着非常积极的作用。《工会法》规定工会的基本职责是，维护职工的合法权益，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。而劳动争议调解仲裁法规定，发生劳动争议，劳动者可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。职工发生劳动争议，积极向所在工会反映寻求帮助解决，如此选择既能让单位清楚职工与单位的争议点，也能促使职工和单位在友好氛围下解决纠纷，有利于遏制争议扩大化和连锁反应，避免纠纷外放而导致职工和单位“撕破脸”，以致给职工和单位造成不必要的损失。目前，为了充分发挥工会的调解职能，各级工会，在原有信访接待的基础上，专门组建调解委员会，由工会工作人员及专业律师对职工纠纷进行调解，职工可以放心选择工会调解方式以期解决劳动纠纷。

如果劳动者仅与单位发生薪资、社保争议，那么向劳动监察投诉可能会得到快速解决。

当然，职工可以直接选择申请劳动仲裁或依法诉讼，需要专门说明的是申请劳动仲裁及之后的诉讼，由于法律规定的劳动仲裁前置、两审终审程序及审限需要，整个程序进行下来，可能需要一年或一年半时间才能终结争议，期间付出的精力、承受的压力确实需要职工审慎考量。

职工依法维权、理性维权应得到尊重和支持，希望本文能给职工及单位提供较为稳妥的解决纠纷思路和方式，也建议每位职工发生劳动争议纠纷时，可以根据自身情况，作出有利于争议解决、有利于维护自身用工权益的途径。

陕西济维律师事务所 蒋小燕律师