到生产一线和职工群众面对面交流，在信息化时代，这样的工作方法看上去似乎有点“笨”——动动手指就能在手机或电脑上聊天、发问卷做调研，还有必要亲自跑一趟去跟职工群众面谈吗？

    必须承认，信息化确实有助于工作效率的提高，但要了解更多真实情况、掌握更准确的职工诉求，光靠在网上发发问卷和信息显然是不够的。现实中，有些问题不去一线实地走访就难以发现症结所在，并且有些职工群众并不擅长书面表达。这也意味着，面对面的沟通有时必不可少，工会工作者主动沉到一线去提取关键信息，才更有利于为后续解决职工群众的实际问题理清思路。

    深入一线不止是一种工作方法，还体现了一种工作作风。工会是做群众工作的，在坚持党的群众路线、密切联系职工群众方面要作表率。工会干部必须走出高楼大院、摆脱文山会海，深入职工群众，把准职工群众需求脉搏，实实在在搞好服务。工会组织的服务对象是一个个鲜活具体的人，他们渴望被倾听、被理解、被尊重，在遇到困难的时候需要“娘家人”为他们撑腰解困。经常性地深入一线面对面谈心交流，就是为了密切工会与职工群众的血肉联系，让他们能够放下防备心、说出真心话、触碰真问题，真正把工会干部当成“自己人”。

    近年来，各级工会在密切联系职工群众、更好发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用方面作出了不少努力，取得了诸多实效。全总将工会机关干部赴基层蹲点工作常态化、长效化、制度化，引导工会干部践行党的群众路线，深入基层一线、加强调查研究，及时了解职工所思所想所盼，不断增强服务职工本领。

    不往基层跑，就不能真正走进职工群众心里。各级工会要坚持把群众路线作为工会工作的生命线和根本工作路线，把工作重心放在最广大普通职工身上，健全常态化联系基层和一线职工的制度机制，及时了解职工所思所想所盼，真心实意为职工说话办事，以扎实的工作作风和突出的工作成效取信于职工群众，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。