有边界,才有更好的“第三空间”
10月22日起,星巴克在全国门店实施“消费入座”,不消费不能随意占座。从媒体探访来看,新规则实施首日,多数人表示理解。
“消费入座”并不新鲜,不少独立咖啡店早就这么做了。而星巴克在过去很长时间里主打“第三空间”体验,被一些人视作不消费也能随意入座。此前就有媒体报道,四川南充星巴克门店,因户外座椅长期被老人占用,无奈之下用铁链锁住桌椅。此次推行“消费入座”,为原本模糊的营业空间划定了明确边界。
“第三空间”,说的是家和办公室之外,一个让人放松、交流的去处,它给人的是舒适氛围和体验,但不能理解为免费占座的许可。咖啡店开门做生意,房租、人工、水电,每个座位背后都是成本。商家愿意敞开大门,承担一定的公共职能,让普通人进来歇歇脚,这种基于经营的商业善意,不应被滥用。当“第三空间”被当成免费休息室,买了咖啡的人反而可能找不到座位。
据报道,星巴克《第三空间倡议》针对的,正是高峰时段不消费却长时间占座、大声交谈、开线上会议等现象。没有边界的空间,看似人人可用,最后往往谁都用不好。买一杯咖啡,占一个座位,压低一点音量,每个人守住行为边界,空间才能让人舒服地待下去。公共不等于无限索取,有边界感,才会有更好的公共空间。
当然,规则合理,不等于怎么执行都合理。“消费入座”实施首日,就有消费者反映,在非高峰时段,一小时内被提醒了五次,话说得再客气,也像在催人离座。星巴克中国表示新规并非“一刀切”,孕妇、行动不便者、外卖员、临时避雨的市民等有特殊需要的人,仍可免消费休息。这份考虑要落到每家门店,提醒几次合适、什么情况该体谅,店员心里得有一把尺子。
座位使用有边界,空间才更舒适;规则提醒有分寸,体验才留得住。从这个层面看开去,图书馆、城市驿站等城市公共空间也是如此,大家守住边界、不越界、不滥用,才能有更好的公共空间。